Assistant ADV & Support Commercial H/F
CQFD
- Saint-Laurent-d'Agny - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Administration des ventes
Les missions du poste
CQFD recrute un(e) **Assistant(e) ADV & Support commercial** chargé(e) du traitement administratif et opérationnel des commandes clients France, en lien avec les clients, transporteurs et services internes. Vous garantissez la fiabilité des données, le respect des conditions commerciales et les délais de livraison. En appui de la Responsable ADV France, vous contribuez également à la préparation des dossiers commerciaux et aux reporting associés.
Vos missions
1. Administration des ventes France
- Saisie des commandes manuelles (GSB, négoce, e-commerce, indépendants).
- Vérification de l'intégration des commandes EDI.
- Envoi des devis (prix, délais).
- Création et transmission des offres commerciales pour implantations.
- Gestion des litiges commerciaux de premier niveau.
- Réponses aux demandes des commerciaux et agents (statistiques, référencements.).
2. Support Marketing & Communication
- Assistance à la Responsable ADV - Marketing & Communication.
- Vérification de l'application tarifaire et des CGV.
- Création des offres produits dans l'ERP et mise à jour des articles finis conditionnés (codification, Gencod, Écomaison, photothèque.).
- Mise à jour des portails enseignes (statistiques, données produits).
- Gestion des déclarations trimestrielles Écomaison.
- Participation à la préparation des supports commerciaux (argumentaires, books merchandising, fiches produits, promotions).
- Contribution aux projets marketing et commerciaux, présentations société et films corporate.
- Mise à jour de la maquette produits et du tableau des offres commerciales.
- Suivi opérationnel des actions commerciales et des implantations clients.
- Participation aux projets d'entreprise (PIM, automatisation, digitalisation).
- Création et mise à jour des fiches clients.
- Participation aux réunions Marketing et Marketing/Achats.
3. Plans merchandising & Salons
- Réalisation de plans merchandising et implantations produits.
- Préparation des salons professionnels et coordination logistique.
- Suivi du stock de goodies.
- Mise en valeur des gammes et nouveautés dans le showroom.
Profil recherché
- Bac +2/3 en commerce, ADV ou merchandising.
- Expérience confirmée sur un poste similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (dont Excel).
- Aisance sur ERP (Sage X3 ou équivalent).
- Connaissance de Spaceman, Canvas appréciée.
- Capacité d'analyse, sens du service, bon relationnel.
- Organisation, rigueur, réactivité.
- Connaissance des produits techniques du bricolage ou de l'aménagement intérieur appréciée.
- Anglais professionnel souhaité pour les échanges Groupe.
Conditions du poste
- CDI, statut non cadre (35h).
- Prise de poste : 01/10/2026 (possible transition fin septembre).
- Localisation : Saint-Laurent-d'Agny (69), accessible depuis Lyon.
Le profil recherché
Compétences: Assistant commercial,Connaissance des indicateurs de performance,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Systèmes de gestion de base de données,Techniques de rédaction commerciale,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Optimiser le parcours client,Organiser des événements commerciaux,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Traiter les demandes spéciales des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de minerais et métaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez CQFD
CQFD est un acteur historique du groupe, reconnu pour ses solutions d'aménagement intérieur destinées aux circuits de distribution.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 211CFHM
