Agent - Agente d'Accueil d'Établissement d'Enseignement H/F
Maison de la Région de Nancy
- Vandœuvre-lès-Nancy - 54
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 mois min.
Détail du poste
Offre d'emploi : Agent d'accueil dans un lycée
Lieu de travail : Vandoeuvre-lès-Nancy
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminé (1 mois, renouvelable)
Date de prise de poste : 01/09/2026
Horaires: alternance entre des horaires du matin et de l'après-midi, 1 semaine sur 2
le matin 6H30 - 14H30 et le soir 11H30 19H
Missions principales
Dans le cadre d'un remplacement, vous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des visiteurs au sein du lycée. En tant que premier point de contact, vous représenterez l'image de l'établissement auprès du public, des élèves et des partenaires.
Vos missions incluront notamment :
- Accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter et filtrer les visiteurs et les appels.
- Identifier et gérer les demandes en fonction de leur urgence.
- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de l'établissement.
- Gérer les plannings de réservation des locaux ou des espaces communs.
- Réguler les entrées et surveiller les accès au public.
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des locaux si nécessaire.
- Diffuser des informations ou documents par voie d'affichage.
- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier.
- Contrôler les livraisons arrivant à l'accueil.
- Entretenir les locaux d'accueil, de l'administration et des sanitaires attenants
- Surveiller les systèmes de sécurité et signaler les dysfonctionnements.
- Communiquer et transmettre les informations à la hiérarchie.
Compétences requises :
Savoirs :
- Connaissance des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Connaissance des procédures administratives et des outils de gestion utilisés dans les établissements scolaires.
- Maîtrise des techniques de standard téléphonique.
Savoir-faire :
- Organiser et prioriser les tâches.
- Rendre compte à la hiérarchie des activités ou anomalies rencontrées.
- Réagir de manière adaptée à diverses situations (urgences, gestion des flux, etc.).
Savoir-être :
- Sens de l'écoute et du service.
- Rigueur et méthode dans l'organisation du travail.
- Capacité à travailler en équipe.
- Adaptabilité et discrétion professionnelle.
Profil recherché :
- Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
- Maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral est indispensable.
Un extrait du casier judiciaire (B2) sera demandé avant la prise de poste.
Le profil recherché
Compétences: Logiciel de traitement de texte,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 211FNTL
