Conseillers Services de l'Assurance Maladie H/F
Caisse Primaire Assurance Maladie
- Ajaccio - 2A
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
***Lettre de motivation obligatoire et personnalisée saisie dans le champs de candidature prévu à cet effet avant le 24/07/2026 dernier délai - Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte***
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, la CPAM de Corse-du-Sud recherche un Conseiller Service Assurance Maladie (CSAM) en CDD 3mois + 2,5 mois , basé à Ajaccio
Activités
Le CSAM dans le cadre de l'accueil en espace libre-service assurera les activités suivantes :
Aller au-devant de l'assuré en espace d'accueil
Analyser rapidement la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir des
informations d'ordre général et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe concerné
Promouvoir l'offre dématérialisée et accompagner son utilisation en espace libre-service ou par
téléphone
Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l'offre dématérialisée
Répondre aux sollicitations des assurés, des partenaires
Orientation des assurés vers les canaux digitaux ou les ateliers inclusion numérique.
Signalement des assurés éloignés du numérique, des assurés en renoncements de soins vers la Mission
Accompagnement Santé (MisAS) ou les partenaires France Services.
Participation à la stratégie "Service Public+" et à la promotion du réflexe en ligne (RSEL).
Rémunération
Niveau 3 de la convention collective, ce qui représente 1917 € brut / mois + prime de transport + tickets
restaurant + Prime d'Accueil Physique
Formation
De formation initiale Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation clients
Forte appétence pour la relation clients
Expérience institutionnelle dans le domaine des prestations appréciée.
Formation assurée en interne sur toutes les activités à réaliser
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Modalités d'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Prévenir et résoudre les conflits,Maitrise des outils informatiques (pack office)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 211BWGF