Head Of Brand & Content H/F

Construisez et pilotez l'architecture CRM d'un acteur en forte croissance.



Nous recherchons un CRM Manager Senior capable de structurer et d'optimiser
l'ensemble de notre stratégie CRM.



Vous serez responsable de la gestion du cycle de vie complet des leads et
membres : acquisition, conversion, engagement et rétention.



Vos responsabilités



Construction et pilotage du CRM

Vous prenez en charge :

* la structuration de la base de données
* la segmentation des contacts
* la mise en place des scoring leads et membres
* l'intégration avec les outils de l'écosystème digital

Vous garantissez la qualité et la fiabilité de la data CRM.



Stratégie CRM & automatisations

Vous concevez une stratégie CRM performante :

* scénarios d'acquisition et nurturing
* automatisations marketing
* campagnes multicanales (email, SMS, notifications...)

Objectif : améliorer la conversion et la fidélisation.



Management & coordination

Vous encadrez un CRM Manager Junior et travaillez étroitement avec :

* l'équipe digitale
* l'équipe tech
* l'équipe commerciale

Vous priorisez les projets CRM selon leur impact business.



Analyse & optimisation

Vous pilotez la performance CRM :

* dashboards et reporting
* analyse des campagnes
* tests A/B sur messages et séquences
* optimisation continue du parcours utilisateur