Responsable d'Exploitation Sécurité Privé Agence Bsl H/F Groupe BSL Sécurité
- Palaiseau - 91
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 10 ans
Les missions du poste
L'agence BSL de Paris recherche un responsable d'exploitation qui occupera un rôle central. Il est chargé d'assurer le bon fonctionnement des prestations de sécurité, de garantir la satisfaction des clients et de manager les équipes opérationnelles.
Type de contrat;CDI à temps complet
Statut : Agent de maîtrise
Coefficient : AM 200 - AM 255 selon expériences et compétences
Gestion des opérations
- Organiser et superviser les prestations de sécurité sur les différents sites.
- Veiller au respect des consignes, des procédures et des obligations contractuelles.
- Gérer les imprévus (absences, incidents, remplacements, situations d'urgence).
- Management des équipes
- Encadrer les chefs de site, chefs d'équipe et agents de sécurité.
- Élaborer les plannings et optimiser les ressources humaines.
- Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation des collaborateurs.
- Développer les compétences des équipes et assurer leur motivation.
- Relation client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients.
- Organiser des réunions de suivi et répondre aux demandes ou réclamations.
- S'assurer de la qualité des prestations et proposer des améliorations.
- Contrôle qualité et conformité
- Réaliser des contrôles sur les sites.
- Vérifier le respect de la réglementation de la sécurité privée, du Code du travail et des normes internes.
- Veiller à la validité des cartes professionnelles, habilitations et formations obligatoires.
- Gestion administrative et financière
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, absentéisme, heures, rentabilité).
- Contrôler les heures travaillées et les coûts d'exploitation.
- Participer à la préparation des budgets et au suivi de la rentabilité des contrats.
- Développement de l'activité
- Identifier les besoins complémentaires des clients.
- Participer aux réponses aux appels d'offres et aux démarrages de nouveaux contrats.
- Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires.
Compétences attendues
- Leadership et management d'équipes.
- Organisation et gestion des priorités.
- Excellente communication et sens du service client.
- Maîtrise de la réglementation de la sécurité privée.
- Capacité à gérer les situations de crise.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (planning, reporting, tableaux de bord).
Objectifs du poste
Le responsable d'exploitation est généralement évalué sur :
- La satisfaction des clients.
- La qualité des prestations.
- Le respect des obligations réglementaires.
- La rentabilité des contrats.
- La fidélisation des collaborateurs et la réduction du turnover.
- La maîtrise des coûts et des heures de travail.
Dans une entreprise de grande taille comme BSL, ce poste demande une forte présence sur le terrain, une grande réactivité et une capacité à coordonner simultanément plusieurs sites et plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines d'agents de sécurité.
Possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités de service.
Déplacements à prévoir sur la région, voire au national.
Le profil recherché
Formation
- Bac +2 à Bac +5 en sécurité, management, gestion ou logistique.
- Une formation spécialisée en sécurité privée est un atout.
- Carte professionnelle en cours de validité
Expérience
- Plusieurs années d'expérience dans la sécurité privée.
- Expérience réussie en management d'équipes (chefs de site, chefs d'équipe, agents).
- Bonne connaissance de la gestion de plusieurs sites ou de contrats importants.
- Compétences techniques
- Maîtrise de la réglementation de la sécurité privée et du Code du travail.
- Gestion des plannings et des remplacements.
- Suivi des indicateurs de performance et de la rentabilité.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, Comete, Guardtek,Copilot ) et des logiciels de planification.
Bienvenue chez Groupe BSL Sécurité
Un partenaire de confiance en services de sûreté
Notre société propose une offre globale de services de sûreté, de surveillance, de protection, d'intervention et de sécurité incendie, répondant aux besoins variés de clients dans des secteurs tels que le luxe, l'hôtellerie, la distribution, le tertiaire, ainsi que les transports et la logistique.
Notre expertise se distingue dans le secteur du luxe, de l'hôtellerie, de l'évènementiel, de l'industrie et bien d'autres secteurs. Nous nous engageons à développer des solutions personnalisées, adaptées aux spécificités de chaque client, afin d'assurer un service d'excellence.
Nous investissons continuellement dans la formation de nos équipes pour garantir leur professionnalisme, leur présentation et leur attitude. Notre objectif est de véhiculer la meilleure image de marque de nos clients tout en assurant la sécurité de leurs sites, y compris des sièges sociaux, de grands ensembles, des zones industrielles et des événements prestigieux.
La sécurité au service de l'excellence.
Infos complémentaires
Moyens professionnels;
Pour l'exercice des missions, les moyens suivants sont mis à disposition à usage strictement professionnel :
- véhicule de service,
- téléphone professionnel,
- ordinateur portable,
- tablette de travail.
-primes sur objectifs ou d'astreinte
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Une préqualification sur les diplômes et dossier administratif par téléphone ou email
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Un entretien sur site ou en agence
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Une vérification des références via notre partenaire EveryCheck
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La carte
12 Rue de la Croix Martre
91120 Palaiseau
Publiée le 14/07/2026 - Réf : 4212395/29569216 RDAB/75P
