Technicien Support Client - Allemand H/F Side by randstad
- Paris 17e - 75
- Intérim
- 3 mois
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Français
- Service client
- Allemand
Détail du poste
Nous recherchons un Technicien support client (H/F) - Allemand, pour le compte de notre client, situé à Paris 17e.
Votre mission :
Traiter les demandes clients complexes et les signalements (après-vente, logistique, fraudes, gestion des litiges, etc.)
Répartir et gérer les dossiers spécifiques Paypal et Klarna
Soutenir et accompagner les autres agents de l'équipe au quotidien
Prendre des initiatives et résoudre les problèmes de manière proactive
Garantir l'atteinte des objectifs de performance (KPI) du service
Gérer de manière très occasionnelle les appels entrants (uniquement en renfort de l'équipe)
Informations complémentaires :
Horaires : 09h00 - 18h00
Rémunération : 15,80€/heure brut (+ IFM/ICCP) - indemnité repas 10€/jour + remboursement transports à 60%
Mission de 3 mois renouvelable - être disponible sur le long terme
À noter : Un entretien en visio ou en physique est à prévoir avec le client.
Profil recherché :
Allemand langue maternelle ou bilingue (pour le marché allemand) et Français courant
Plus de 2 ans d'expérience significative en service client
Maîtrise indispensable de l'outil Zendesk
Bonne connaissance des plateformes Paypal et Klarna (un vrai bonus)
Fortes capacités d'écoute, excellente gestion du temps et esprit orienté solutions clients
Grande capacité d'adaptation et proactivité
Ref : TSC Paris
L'entreprise
Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7.
Publiée le 13/07/2026 - Réf : teamtailor-8059191-2098966
