Chargé·e d'Accueil Social - Ccas de Nancy H/F
Centres communaux d'Action Sociale
- Nancy - 54
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le service logistique, directement rattaché à la direction Générale du CCAS, est le service de soutien technique, bureautique, et informatique des différents directions du CCAS et du département de la Petite Enfance de la ville de Nancy.
Au sein de ce service, vous serez chargé.e d'accueillir et de renseigner le public : identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents.
1. Assurer l'accueil du public pour le point CCAS :
Assurer le premier accueil du public (accueil téléphonique et accueil physique)
Informer ou orienter les usagers selon leurs demandes
Veiller à la bonne organisation de l'espace d'accueil
2. Assurer l'accueil des entreprises :
Assurer l'accueil des entreprises ou des équipes du CTM
Orienter les intervenants vers le responsable du service logistique
Prendre les colis ou plis recommandés en accord avec le service ou l'agent concerné
3. Standard :
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Délivrer les premiers renseignements
Prise de messages et transmission de l'information
Rendre compte de tout appel suspect
Reprise du standard des services en cas d'absence
3. Assurer un suivi administratif :
Prise de rendez-vous
Mise à jour de la documentation, classement
Mise à jour du fichier informatique
Réception des courriers
Gestion de la salle de réunion du RDC (mise en place du matériel informatique)
Rédaction de courriers simples
4. Utilisation de la borne tactile :
Accompagner les usagers en difficultés sur les sites publics
Imprimer des attestations
5. Gestion des salles de réunion :
Maintenir la salle rangée après toute réunion.
Veiller à l'approvisionnement en gobelets, café et eau
Veiller à ce que le matériel informatique soit correctement éteint
Rendre compte de toute anomalie
Missions ponctuelles :
Réalisation de travaux de bureautiques
Encadrement des stagiaires du service
Aide administrative pour le colis des seniors
Organisation de la salle de réunion du RDC
D'autres missions ponctuelles pourront être confiées à l'intéressé(e)
Le profil recherché
Savoir respecter l'obligation de discrétion professionnelle
Capacité à gérer les conflits et un public en difficulté
Expérience dans l'accueil social
Organisation, méthode, rigueur
Sens des priorités
Maîtrise Word / Excel
Techniques de communication
Techniques de régulation
Techniques de médiation et négociation
Maitrise des règles de grammaire et d'orthographe
Publiée le 12/07/2026 - Réf : O054260710000056
