Chef de Projet Performance Opérationnelle H/F Régie de L'Eau Bordeaux Métropole

Activités principales
Au sein de la Direction Support aux Opérations, le/la Chef(fe) de projet performance opérationnelle a pour finalité de :
- Structurer, piloter et animer la performance des services opérationnels de la Régie
- Développer une culture de pilotage par la donnée et d'amélioration continue auprès des collaborateurs et des managers
- Identifier, prioriser et mettre en oeuvre les leviers de performance à l'échelle de l'ensemble des processus opérationnels.
Il/elle contribue directement à faire de la DSO le centre de pilotage opérationnel de la Régie, en garantissant un fonctionnement intégré, fluide et optimisé.
Pilotage et animation de la performance opérationnelle
- Définir et structurer le dispositif global de pilotage de la performance
- Mettre en place et animer des revues de performance régulières avec les directions opérationnelles
- Consolider et remonter les résultats et gains auprès de la Direction Générale
- Structurer un reporting fiable et partagé
Identification et activation des leviers de performance
- Analyser les processus opérationnels de bout en bout
- Identifier les dysfonctionnements, irritants et inefficacités
- Proposer des leviers d'optimisation (organisationnels, processus et outils).
- Evaluer/modéliser les gains associés (productivité, qualité, coûts, ...)
- Piloter la mise en oeuvre jusqu'à l'obtention des résultats
Harmonisation et optimisation des processus opérationnels
- Piloter l'harmonisation des pratiques entre directions et services
- Clarifier les rôles et responsabilités (RACI)
- Simplifier et rationaliser les processus
- Supprimer les tâches à faible valeur ajoutée
Développer une culture d'amélioration continue en lien avec la Direction Gouvernance et Pilotage
- Diffuser les méthodes (lean, amélioration continue, data-driven)
- Accompagner les managers et équipes dans l'appropriation des outils et méthodes
- Structurer une démarche d'amélioration continue pérenne
- Faire évoluer les pratiques vers un fonctionnement transversal (sortie des silos)
25Appui à la transformation et aux projets structurants
- Contribuer aux projets stratégiques (ex : GMAO)
- Garantir la cohérence des évolutions avec les objectifs de performance
- Assurer le lien entre : - besoins métiers
- outils SI
- Transformations organisationnelles

Responsabilités clefs
- Atteinte des objectifs de performance définis
- Production de résultats mesurables
- Mise en oeuvre d'un pilotage structuré et pérenne
- Influence et capacité à embarquer les directions opérationnelles
Indicateurs de performance du poste
- Nombre de leviers de performances identifiés
- Gains modélisés VS gains réalisés
- Taux de mise en oeuvre des actions
- Qualité et régularité du pilotage