Agent d'Accueil - Mairie de Ris-Orangis H/F
Communes
- Ris-Orangis - 91
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Accueille et renseigne les publics, les services et les partenaires. Gère les plannings d'occupation du site. Réalise des tâches administratives. Participe au projet du lieu.
Situé place Jacques Brel.
Rattaché à la DGAS population
Activités Générales
Accueillir et renseigner les publics sur place ou par téléphone :
- S'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu le français ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Favoriser l'expression de la demande ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- Recevoir, filtrer, noter et orienter les appels téléphoniques ;
- Présenter la structure et accompagner les visiteurs vers les outils qui leurs sont nécessaires.
Orienter vers les services ou organismes compétents :
- Identifier et rechercher le service et/ou organisme compétent pour chaque situation ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
- Diriger vers le bon interlocuteur.
Réaliser des travaux de bureautiques :
- Prendre des notes et mettre en forme tous types de documents de formes et contenus divers,
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques ;
Gérer le planning des salles de réunions ;
Être force de proposition dans l'organisation quotidienne de la structure ;
Organiser les permanences des partenaires et participer aux évènements de la structure
Contraintes du poste
Horaires décalés : possibilité de travailler le samedi et les soirs compris dans le temps de travail - travail le dimanche avec récupération ou rémunération en heures supplémentaires.
Le profil recherché
Compétences
Maitriser les techniques de communication et d'accueil du public (adaptation, écoute, distance, disponibilité et patience...).
Capacité à gérer et diffuser des informations et de la documentation.
Gérer les tensions dans la relation au public, dialoguer et réguler les conflits et troubles.
Gérer son temps, organiser son travail et mettre en oeuvre des process administratifs.
Aptitudes
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils - Sens du travail en équipe et du service public - Capacité d'écoute et de synthèse - Capacité à mobiliser et motiver - Autonomie - Réactivité - Rigueur - Discrétion - Disponibilité - Ponctualité - Bon relationnel
Publiée le 11/07/2026 - Réf : O091260709001356
