Agent - Agente Polyvalent·e d'Accueil et de Proximite - Collectivite Territoriale de Martinique H/F
Etablissements publics locaux
- Fort-de-France - 972
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Placé(e) sous l'autorité du responsable, vous serez chargé d'assurer l'accueil physique, téléphonique et d'orienter le public .
À compétences égales, la Collectivité Territoriale de Martinique étudie les candidatures des femmes et des hommes de manière équitable, sans aucune discrimination.
Missions
Assure l'accueil physique et téléphonique
Oriente et renseigne le public
Assure l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
Effectue des opérations relatives au courrier
Activtés
Accueillir et orienter le public
Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
Analyser la demande des usagers
Fournir un premier niveau de renseignement aux usagers
Orienter vers les personnes et services compétents
Participer à la surveillance du site et au contrôle des accès à l'établissement
Distribution des clés
Réception du courrier et organisation du tri et de la distribution
Réception et contrôle des livraisons arrivant à l'accueil
Entretien des locaux et abords immédiats de l'accueil
Appliquer les règles de sécurité
Désamorcer les situations potentielles de tensions ou conflits
Le profil recherché
COMPETENCES REQUISES
Maîtriser les techniques d'accueil
Maîtriser la langue française
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique
Outils bureautiques et collaboratifs
Connaître l'organisation, fonctionnement et activités de l'établissement
Savoir communiquer et transmettre les messages écrits et oraux
savoir -faire
Maîtriser les techniques d'accueil
Maîtriser la langue française
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique
Outils bureautiques et collaboratifs
Connaître l'organisation, fonctionnement et activités de l'établissement
Savoir communiquer et transmettre les messages écrits et oraux
Accueillir du public
Adopter l'attitude et le langage approprié en fonction du public
S'exprimer clairement, reformuler les demandes et évaluer leur degré d'urgence
Rechercher et mettre en relation des correspondants
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage
Prévenir les conflits et alerter
Travailler en équipe
Gérer son temps de travail
Conditions s'xercices
Moyens mis à disposition
Matériel de communication, standard
Circuit de signalisation interne (tableau d'affichage)
Matériel de bureau
EPI
Relations internes
Administration EPLE
Elèves, enseignants
Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines CTM
Relations externes
Parents d'élèves
Public
Entreprises
Rectorat
Publiée le 11/07/2026 - Réf : O972260623001921