Téléopérateur Réf 175-1 H/F
Hsf Services
- Rouffach - 68
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Profil recherché :
Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (empathique/écoute active) et super esprit d'équipe ;
Adaptation rapide à tous changements de situations, gestion des priorités, polyvalence et autonomie ;
Aisance informatique requise.
Vos missions :
Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins ;
Gestion des urgences afin de planifier les travaux des techniciens ;
Suivi des interventions et réalisations des travaux/optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements ;
Phoning/relance des locataires injoignables ;
Suivi des dossiers administratifs ;
Période obligatoire d'astreinte au rythme de 8 jours, 2 fois par an après la période d'intégration.
Le poste est proposé en temps plein ou temps partiel (24h/hebdo)
Avantages :
Rémunération attractive, temps partiel 24h/hebdomadaire, véhicule de service et téléphone après période de validation
Selon contrat: carte tickets restaurants
Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Utiliser les outils numériques,maitrise de la langue française,esprit d'équipe
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Bienvenue chez Hsf Services
Le groupe Stihl s'est continuellement dvelopp depuis plus de 50 ans comptant aujourd'hui plus de 500 collaborateurs. Nous sommes devenus leader en Alsace dans le domaine du chauffage, du sanitaire, de la climatisation et dans la majorit des travaux du second oeuvre. L'atout majeur de notre groupe ? Notre capital humain ! Faire carrire chez Stihl, c'est tre considr(e), voluer et s'panouir au sein d'une structure taille humaine.
Devenez STIHL, rejoignez-nous!
Publiée le 11/07/2026 - Réf : 211CCPH
