Agent·e d'Accueil - Cda la Rochelle H/F
Structures de coopération territoriale
- La Rochelle - 17
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la Direction Urbanisme Réglementaire, sous l'autorité de l'adjoint à la Directrice, vous êtes chargé de l'accueil et des différentes tâches relatives au secrétariat de la Direction.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et traiter les premières informations pour la Direction (zonage, contraintes et servitudes, type d'autorisation).
- Gérer le planning et les permanences des instructeurs.
- Traiter, gérer et orienter les courriers et les mails.
- Réceptionner les dossiers papiers et numériques et saisir les dossiers papiers : enregistrer, numériser.
- Créer et attribuer les dossiers de droit du sol.
- Être en lien avec les agents des communes dans le cadre de la mise en place de procédures dématérialisées.
Activités secondaires.
- Orienter le public.
- Assurer l'accueil pour les réunions et assurer l'information.
- Assurer le remplacement ou le renfort ponctuel des collègues du secrétariat d'instruction.
Le profil recherché
- Connaître les compétences des Collectivités Territoriales et le fonctionnement des services.
- Connaître le territoire de l'Agglomération.
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook, Droits de Cités, SIGAR, Standard, etc...).
- Maîtriser les techniques de Secrétariat.
- Avoir des connaissances de premier niveau en urbanisme (formations nécessaires).
- Avoir le sens de l'Accueil (1er contact Usagers / Collectivité) et le sens du service public.
- Savoir assurer la réception, l'enregistrement, la numérisation, la préparation et le classement des dossiers ADS : PC, DP, PD, PA, CU, AT, DOC et DAACT.
- Savoir lire des plans.
- Savoir recevoir, filtrer et orienter les courriers électroniques.
- Savoir rechercher des informations réglementaires.
- Savoir tenir à jour des documents (registre des consultations de dossiers VLR, ...).
- Savoir répondre et orienter le public.
- Savoir respecter les délais, planifier le travail et gérer les priorités.
- Savoir travailler en équipe et faire preuve d'initiative.
- Savoir faire preuve de discrétion, réserve au regard des données confidentielles traitées.
- Savoir bien communiquer et avoir un langage correct.
- Etre polyvalent, autonome et organisé.
- Etre rigoureux dans le traitement des dossiers.
- Etre disponible, sociable et avoir le sens des relations.
- Etre patient et serein face à un public difficile.
- Etre dynamique et savoir faire preuve de politesse et de courtoisie.
Publiée le 10/07/2026 - Réf : O017260708000371
