Chargé d'Accueil ou de Service aux Usagers H/F
Rectorat
- Dijon - 21
- CDD
- 4 mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Donner la meilleure première impression aux usagers et visiteurs du Rectorat de l'académie de Dijon et de la Direction des services départementaux de l'éducation nationale de Côte-d'Or est un challenge qui vous stimule, alors rejoignez-nous comme chargé d'accueil ou de service aux usagers (H/F) à compter du 1er septembre 2026 pour un CDD de 4 mois, possiblement renouvelable.
Vous intégrerez une équipe de 4 agents d'accueil et standardiste qui garantissent au quotidien la meilleure image et accueil possibles.
Vos activités principales en rotation et en équipe :
- Accueillir et orienter les usagers vers le ou les services compétents,
- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques arrivant au standard,
- Expliquer les procédures aux usagers et garantir la sécurité dans une logique de plan Vigipirate renforcé (contrôle d'identité, traçabilité des entrées et sortie, etc.),
- Renseigner en première intention les usagers sur des dossiers ou campagnes récurrentes : examens et concours, etc.
- Appuyer les services internes lors des réunions : menue logistique comme installation des plans de salle, accueil café, buffets, etc.
- Participer aux évacuation incendie.
Les candidatures seront traitées à partir du 20/08 et les entretiens se dérouleront du 24/08 au 28/08.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210ZLTR
