Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs - CDD - Auray H/F Lasecurecrute.fr

Au sein de l'Urssaf Bretagne, le pôle de Services aux Particuliers Employeurs (Po'Part) contribue à l'amélioration de la qualité du service rendu aux particuliers employeurs et aux partenaires par la prise en charge des appels téléphoniques relevant de l'offre de service CESU.

Description du poste

Après une période de formation, et avec l'appui des experts du pôle, vous serez amené(e) à :

- Répondre aux appels téléphoniques en apportant une réponse fiable et claire, en un temps maîtrisé
- Assurer la traçabilité des contacts
- Fiabiliser les données relatives à l'usager, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire
- Contribuer à la promotion et à la valorisation des services de la branche recouvrement

L'ensemble de ces missions s'inscrit dans le cadre d'un planning collectif.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences attendues

- Maitrise souhaitée des techniques d'accueil téléphonique et d'entretien
- Capacité à établir une relation basée sur la disponibilité, la courtoisie et l'écoute active
- Sens de la pédagogie pour accompagner efficacement les usagers
- Très bonne expression orale
- Goût pour le travail d'équipe, dans un esprit constructif
- Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et réactivité
- Capacité d'analyse et d'apprentissage

Votre formation

Formation souhaitée: Bac à Bac +2 en comptabilité / gestion, droit, ou économie

Pré-requis: maitrise des outils bureautiques, expérience sur plate-forme de services téléphoniques souhaitée

Informations complémentaires

Conditions particulières

Durée hebdomadaire : 36 h

L'activité nécessite le respect d'un planning collectif de travail (sur l'amplitude 9h - 17h)

Embauche sur un niveau 3 : salaire mensuel brut de 1 917 €

Tickets restaurant dématérialisés

Possibilité de télétravailler (sous réserve d'autonomie et de l'accord managérial)

Les entretiens de recrutement auront lieu en distanciel (via Teams) le mercredi 2 septembre et le jeudi 3 septembre 2026

Date de prise de poste : Octobre 2026 (contrat de 3 mois, éventuellement renouvelable)

Contact

Personnes à contacter

Sabrina Héno, Responsable Po'Part - Tél : **.**.**.**.**

Florence Nézet, Responsable Adjointe Po'Part - Tél : **.**.**.**.**

MERCI DE POSTULEREXCLUSIVEMENTEN LIGNE SUR LE SITELASECURECRUTE.FR

Candidature (lettre de motivation + CV) à l'attention de Laetitia Guitter, Chargée de Développement RH - Réf. 2026-044

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !