Collaborateur Commercial en Alternance - Generalli H/F IFCV
- Île-de-France
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, notre agence Generali recherche un(e) alternant(e) motivé(e) afin d'accompagner l'équipe dans la gestion administrative et la relation client.
Vous bénéficierez d'un parcours de formation progressif vous permettant de monter en compétences sur les métiers de l'assurance. Vos missions évolueront au fil de votre alternance, avec pour objectif de gagner en autonomie et d'apporter un véritable soutien à l'équipe.
Vos missions
Gestion administrative
- Assurer le suivi des dossiers administratifs de l'agence.
- Participer au traitement des demandes des clients.
- Veiller à la bonne mise à jour des dossiers et des outils de gestion
Accueil et relation client
- Être progressivement formé(e) à l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Orienter les clients et répondre aux demandes de premier niveau.
- Contribuer à offrir une expérience client de qualité.
Élaboration de devis
- Préparer les devis en assurance automobile et habitation.
- Transmettre les dossiers aux collaborateurs habilités pour validation.
Suivi des contrats
- Participer à la gestion des échéances des contrats.
- Assurer le suivi des avis d'échéance.
- Anticiper les risques de résiliation en réalisant des actions de suivi auprès des clients, notamment lors des évolutions tarifaires.
Gestion des sinistres
- Participer au suivi administratif des dossiers de sinistres.
- Accompagner les assurés dans leurs démarches en lien avec l'équipe de l'agence.
Développement commercial
- Participer aux campagnes de prospection téléphonique.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Prendre des rendez-vous pour les conseillers de l'agence.
E-réputation et satisfaction client
- Participer au développement de l'image digitale de l'agence.
- Contribuer à la collecte d'avis clients, notamment sur Google.
- Participer aux actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Le profil recherché
Vous préparez un Bac +3 CPPBA Ou un BTS NDRC au sein de notre école partenaire, l'IFCV
Savoir-être
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et sens des priorités.
- Dynamisme et envie d'apprendre.
- Esprit d'équipe.
- Aisance à l'oral et au téléphone.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Compétences
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Bonne expression orale et écrite.
- Une première expérience dans la relation client ou l'administratif est un plus.
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Complète le formulaire d'inscription
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Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
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Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
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IFCV en images
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 4205651/29531130 CCEAG/I