Chef du Département Marketing et Publics H/F
Service Public
- Paris 16e - 75
- Fonctionnaire
- Bac +5
- Service public d'état
- Exp. 8 ans min.
Les missions du poste
Placé sous l'autorité de la direction (directeur et directrice adjointe), le chef du département Marketing et Publics a pour mission de proposer une stratégie de développement des publics et des recettes commerciales et de décliner la politique retenue en actions opérationnelles. Il assure à ce titre un rôle essentiel dans le succès global de l'établissement à Paris comme dans les ports. Les missions du département recouvrent l'accueil et l'information des visiteurs, le marketing opérationnel, la vente des billets et la réservation des activités, la gestion des abonnements ainsi que la coordination de l'action des prestataires sur les espaces ouverts aux publics et le pilotage des agents du contrat multi-services. Doté d'un objectif de fréquentation ambitieux à la fois tournée vers le public national et le tourisme international, le service doit concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing innovante, adaptée aux cibles prioritaires du musée et en cohérence avec ses missions culturelles et scientifiques. Il assure également l'étude des publics et l'analyse financière et statistique de la fréquentation et des ventes. Il a la responsabilité du développement des ressources propres par le pilotage des concessions (restauration, boutique), des boutiques en propre et de l'activité de location d'espaces.
Il anime et encadre les collaborateurs des deux services: le service marketing et commercial et le service expérience visiteur.
Il pilote le budget des services de son département (recettes et dépenses) et en assure la bonne exécution
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac +5, l'emploi peut convenir à une personne disposant de plus de plus 8 années d'expérience professionnelle dans des fonctions similaires au sein d'un établissement public ou d'une structure culturelle
Bienvenue chez Service Public
En lien étroit avec les autres départements du musée ainsi que les ports, le département Marketing et Publics porte la politique des publics, le développement commercial et la stratégie de marque. Il est en charge d'accueillir, d'étudier et de développer les publics du musée et les activités commerciales dans un objectif de hausse de fréquentation et développement des ressources propres. Il est le point de rencontre entre le musée et ses publics.
Le département comporte 2 services : le service Expérience Visiteur qui pilote la démarche qualité et la satisfaction client. Le service gère les missions d'accueil, de billetterie (physique et digitale) et le centre de contacts. Le service Marketing et Commercial qui assure l'animation et le suivi des boutiques, des concessions, qui développe la privatisation des espaces.
Infos complémentaires
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 2026-2340555
