Chargé d'Accueil et Administratif en Résidence pour Seniors H/F Domitys

La Résidence Services Séniors "Le Clos de la Seigneurie" située à LES GONDS (5 minutes de SAINTES) recherche un(e) Chargé d'Accueil et Administratif (H/F) à temps partiel à 25h/semaine dès à présent en CDD, jusqu'au 31/12/2026 inclus. Elle compte 87 logements et accueille environ 90 résidents. L'équipe est composée de 20 personnes environ.

Vos horaires seront les suivants :

- lundi : 14h10-20h10

- 1 mardi sur 2 : 14h10-20h10

- 1 mercredi sur 2 : 7h50-11h30 / 12h00-14h20

- 1 jeudi sur 2 : 14h10-20h10

- vendredi : 7h50-11h30 / 12h00-14h20 OU 14h10-20h10

- 1 samedi sur 2 : 7h50-11h30 / 12h00-14h20 OU 12h10-13h30 / 14h00-20h10

- 1 dimanche sur 2 : 7h50-11h30 / 12h00-14h20 OU 12h10-13h30 / 14h00-20h10

Vous pourrez être amené(e) à voir votre emploi du temps modifié en fonction des formations, absences maladie, congés des collègues, jours de facturation.

Vous travaillerez 1 week-end sur 2 ainsi que les jours fériés.

Convention collective HCR (Hôtels, Cafés, Restaurants).

> Vos missions seront les suivantes :

*Accueil : Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des résidents. Vous êtes le premier sourire qui illumine la journée de nos résidents. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et au maintien des liens sociaux. Vous êtes chargée de l'accueil téléphonique et physique. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, entreprise, ...), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d'informations ou de réservations.

Soucieux et attentif, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu'à vos collègues pour garantir la sécurité de chacun. Vous contrôlez les entrées au sein de la résidence.

Vous collectez toutes les demandes et/ou réclamations divers et variées, et faites en sorte de les traiter rapidement avec l'aide de vos collègues si nécessaire. La communication et l'organisation sont essentielles.

Vous accueillerez les prospects en séjour temporaire et répondrez à leurs attentes.

Vous serez en contact direct avec la Direction, les résidents, leurs familles et toutes les équipes (ménage, restauration, maintenance, commercial, animation, équipe de nuit, etc.)

*Gestion administrative et vie en résidence : Vous accompagnez les résidents dans leurs démarches administratives et gérez la réception et la distribution du courrier.

Une parfaite transmission des informations et leur suivi, est la clé de la satisfaction des résidents.

Vous alimenterez quotidiennement les supports de communication interne : planning d'activités, menus du restaurant, événements, démarches administratives avec les résidents (EDF, etc.), etc.

*Assistance : Vous serez amené(e) à intervenir auprès des résidents en cas d'appel sur leur montre d'urgence. Il conviendra d'évaluer la situation, mettre en sécurité le résident, lui apporter les premiers secours, et appeler les secours si nécessaire. Vous serez amenée à être formé(e) en tant que Sauveteur Secouriste du Travail (SST). Du sang-froid sera nécessaire.

Des notions sur la gestion de la sécurité incendie seraient un +.