Les missions du poste
STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT SENS, un Employé Service Client Expédition et Distribution H/F en alternance.
Votre Rôle ?
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Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes
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Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux
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Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi
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Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée
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Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs
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Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai)
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Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires
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Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d'équipe
Le profil recherché
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Vous préparez une formation de type Bac +2/+3 dans le domaine du transport.
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Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
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Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.
Les avantages
- Plan d'épargne entreprise
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation / Prime d'intéressement
- Oeuvres sociales du CSE
- Tickets restaurants / Paniers repas
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-qualification téléphonique
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Entretien RH
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Entretien avec le ou la manager
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Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
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STEF en images
La carte
Boulevard des Noyers Pompons
89100 Sens
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 28025 44300666