Chargé d'Exploitation & Service Client Domiciliation H/F Tiime

💡Ce qu'on te propose pour ce poste :

Le/la Chargé(e) d'Exploitation & Service Client Domiciliation aura pour mission d'assurer le bon fonctionnement quotidien du service de domiciliation.

Il/elle interviendra sur la gestion opérationnelle du courrier, le support aux clients, le suivi administratif des dossiers et la bonne organisation du lieu.

1. Gestion quotidienne du courrier

• Réceptionner le courrier destiné aux entreprises domiciliées.

• Trier, identifier et classer les courriers reçus.

• Scanner les courriers selon les procédures internes.

• Indexer et transmettre les documents dans les bons espaces clients.

• S'assurer de la qualité des scans et de la bonne lisibilité des documents.

• Respecter les délais de traitement définis.

• Signaler les anomalies : courrier non identifiable, adresse incorrecte, client inactif, document sensible, etc.

2. Suivi administratif des clients domiciliés

• Participer à la création et à la mise à jour des dossiers clients.

• Vérifier la présence des documents requis.

• Suivre les demandes simples liées aux contrats de domiciliation.

• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.

• Préparer certains documents administratifs selon les modèles fournis.

• Assurer le classement et l'archivage documentaire.

3. Support client

• Répondre aux demandes simples des clients par email, téléphone ou outil interne.

• Aider les clients à comprendre le fonctionnement du service de domiciliation.

• Orienter les demandes complexes vers le responsable ou les équipes concernées.

• Garantir une réponse claire, professionnelle et rapide.

• Remonter les irritants clients et les questions fréquentes.

4. Gestion du lieu de domiciliation

• Participer à la bonne tenue du lieu de domiciliation.

• S'assurer que les espaces restent propres, rangés et professionnels.

• Gérer les aspects pratiques du quotidien : réception, fournitures, organisation, signalétique, accès.

• Accueillir ponctuellement des clients ou partenaires si nécessaire.

• Veiller au respect des procédures internes sur site.

5. Qualité et amélioration continue

• Appliquer les procédures définies par le responsable domiciliation.

• Documenter les cas particuliers ou anomalies rencontrées.

• Proposer des améliorations simples pour fluidifier les opérations.

• Contribuer à la fiabilité et à la qualité du service.

💻Ce que nous pouvons t'apporter :

• Nous avons à coeur le bien-être de nos équipes : Tiime a été récemment labellisé Great Place to Work!

• Le dynamisme et la bonne humeur d'une entreprise à taille humaine,

• Une opportunité pleine de challenge : il y a tout à construire !

• De beaux locaux situés Avenue Marceau à Paris 16
  

🔎 Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans une activité de domiciliation, secrétariat juridique, formalités d'entreprise, services administratifs aux entreprises, office management ou environnement réglementé,

• Une expérience directe dans une société de domiciliation est fortement souhaitée,

• Bonne compréhension des enjeux liés à la création d'entreprise, au siège social, au Kbis, aux formalités administratives et à la gestion documentaire,

• Bon relationnel client