Gestionnaire Administratif Service Abonnés H/F
Syndicat des Eaux du Marseillon-Tursan
- Geaune - 40
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein du service abonnés, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux services d'eau potable et d'assainissement. Vous participez également à la gestion administrative des abonnés et au suivi des interventions.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et les renseigner sur les services, les contrats, la facturation et les démarches administratives.
Gérer le courrier, les courriels et orienter les demandes vers les services compétents.
Créer, mettre à jour et suivre les dossiers des abonnés (contrats, changements de coordonnées, résiliations, justificatifs, etc.).
Enregistrer les demandes d'intervention (fuites, réparations, incidents) et assurer leur suivi en lien avec les services techniques.
Participer à la gestion des campagnes de relève des compteurs : préparation des fichiers, intégration des relevés, contrôle des consommations et traitement des demandes de dégrèvement.
Contribuer ponctuellement aux opérations de facturation des abonnés et des collectivités (facturation courante, travaux, prestations diverses).
Garantir la qualité, la fiabilité et la confidentialité des données administratives.
Selon les besoins du service, vous pourrez être amené(e) à participer à d'autres missions relevant du service abonnés.
Le profil recherché
Compétences: Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Techniques de numérisation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Mettre à jour un dossier, une base de données,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Répondre aux demandes d'information internes et externes
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 210QQTQ
