#Saisonhiver - Chargé d'Accueil H/F
Meribel Luxury Realty (Barnes)
- Les Allues - 73
- CDD
- 5 mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
***Saison Hiver 2026-2027***
***Poste logé***
Afin de renforcer nos équipes pendant la saison hivernale, nous recrutons pour notre Agence de Méribel, 4 Chargé(e)s d'accueil. Vous serez rattaché(e) au Property Manager et à la Directrice d'Exploitation.
Missions principales :
Accueil et séjour des Clients (Check In)
- Accueillir les clients à leur arrivée en créant une atmosphère chaleureuse et professionnelle
- Gérer les check-ins d'arrivée en assurant un traitement efficace et précis
- Gestion de l'état des lieux d'arrivée en lien avec les clients
- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de manière rapide et courtoise
- Communiquer avec le Property Manager pour tout problème concernant l'appartement/chalet
- Assurer la livraison des services commandés par les clients : petits-déjeuners, courses, colis et autres.
Départ des Clients (check out)
- Effectuer l'état des lieux de sortie
- Bilan de satisfaction du séjour des clients
- Relever les demandes de réservations ou des renseignements pour l'hiver suivant
- Assurer une vérification des appartements après un départ pour garantir son bon état
et faire remonter toute anomalie pour mesure corrective (casses, tâches..)
Préparation des appartements en amont de l'arrivée des clients
- Gérer le planning des interventions des prestataires de services pour le ménage des biens selon le planning d'occupation des appartements
- Gérer les commandes de linge avec la blanchisserie et maintenir un stock suffisant en cas de besoin de rechange urgent
- Préparer les sacs d'accueil pour les appartements
- Vérification des biens haut de gamme en vue des arrivées (feu cheminée, produits accueil, linge, courses...).
- Être garant(e) de la propreté du bien après passage des équipes de ménage.
- Se coordonner avec la conciergerie pour s'assurer que le pack d'accueil est dans l'hébergement ainsi que les éventuelles commandes faites par les clients (forfaits de ski, fleurs, courses...)
Gestion du bien pendant la saison
- Être garant(e) de l'état de propreté des appartements en gestion locative et en occupation personnelle
- Maitriser les habitudes des propriétaires
- Réaliser un inventaire précis de tout le mobilier et des équipements des appartements en début et en fin de saison
- Réaliser un inventaire du linge propriétaire en début et en fin saison et gérer le stock tout au long de la saison
Compétences requises
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- Permis de conduire (B) obligatoire
- Rigueur et sens du détail
- Gestion du stress
- Avoir un excellent relationnel et le sens du service
- S'adapter et réagir rapidement aux changements
Conditions
- Contrat 39 heures de mi-novembre à fin avril
- 2 jours de repos par semaine
- Salaire selon profil
- Travail les weekends et jours fériés
- Logement possible
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Agences immobilières
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 07/07/2026 - Réf : 210WLWV
