Assistante Exploitation H/F Intérim 31
- Toulouse - 31
- Intérim
- 2 mois
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
· Ils. Elles sont les interlocuteur.rices privilégié.es des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations (dont indemnisation, sujet pour lequel ils redirigent vers le service indemnisation), demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances. Par ailleurs, pour certains clients auprès desquels ces services ont été valorisés dans la démarche commerciale.
· Ils.elles gèrent le préventif et le proactif.
· Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution
· Pour certains clients auprès desquels ces services ont été valorisés dans la démarche commerciale, gérer le préventif et le proactif.
Traiter les demandes d'enlèvement
· Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
· S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
Traiter les souffrances et litiges
· Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
· Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
· Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
Le profil recherché
- Expérience dans le transport ou logistique
- Polyvalence et autonomie
- Formation commerciale ou administrative
Ce que nous offrons : - Contrat : Intérim - Longue mission
- Date de démarrage du contrat : Dès que possible
- Salaire : 12.31€/h
- Avantages CSE
- Prévoyance santé
Ref: z7illl5dqc
L'entreprise
Notre client, grande entreprise de logistique, est à la recherche d'une ASSISTANTE ADMINISTRATIVE D'EXPLOITATION H/F !
Poste à pourvoir ASAP en Intérim dans le 31200 !
Publiée le 07/07/2026 - Réf : z7illl5dqc
