Alternance Coordination Event - Contrat Uniquement H/F Honotel
- Lyon - 69
- Alternance
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
Pas besoin d'être client pour se sentir bien au Hill Club by Happyculture !
Chez HappyCulture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au coeur de nos priorités !
En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.
Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.
Envie de participer à l'expérience HappyCulture ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02
MISSIONS PRINCIPALES :
* Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)
* Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d'option à la facturation / fidélisation
* Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options...)
* Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef...)
* Reporting sur Excel du CA commissionné
* Vérification de la bonne réalisation des éléments d'organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux...)
* Coordination des événements sur place
* Suivre la satisfaction client sur place
* Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses
* Suivi de la communication inter-service
* Participation la réunion commerciale
* Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers
* Fidélisation et commercialisation des espaces :
* Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable
* Participer à l'accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place
* Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial )
MISSIONS SECONDAIRES :
* Accompagner le changement (RSE)
* Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique...)
CONDITIONS DE TRAVAIL :
* Travail en équipe à horaires non fixes
* Travail en intérieur au sein de l'hôtel/restaurant
Le profil recherché
* Proactif
* Force de proposition
* Aisance relationnelle
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
* Diplomatie et maîtrise de soi
* Gestion de l'urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
* Aptitude à fonctionner en réseau : capacité à communiquer
Si comme nous, vous êtes passionné(e), enthousiaste et avez un très bon esprit d'équipe, alors rejoignez-nous pour partager et faire vivre l'aventure HappyCulture !
Les avantages
- Avantages financiers (chèques cadeaux, billetterie en ligne)
- Environnement de travail reconnu pour sa qualité
- Réelles perspectives d’évolution
- Culture d’entreprise inclusive
- Evènements internes (sportifs et autres)
Honotel en images
Publiée le 07/07/2026 - Réf : ZMgzjzmx_1783420200