Chef d'Équipe Terrain Déchets - Communauté de Cnes Drôme Sud Provence H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous l'autorité de la responsable du service valorisation des déchets, le/la chef(fe) d'équipe terrain organise, coordonne et contrôle les activités de collecte sur le territoire intercommunal.
Véritable référent technique de proximité, il/elle assure le suivi quotidien du prestataire de collecte, encadre les agents de terrain et apporte un appui opérationnel à la responsable du service sur les questions relatives à la collecte, au tri et à la gestion des déchets ménagers.
Il/elle participe activement à l'amélioration continue du service et à la mise en oeuvre des projets structurants du service déchets.

Missions principales
Encadrement et management de proximité
- Encadrer, animer et coordonner une équipe de terrain d'environ 5 agents.
- Organiser les activités et définir les priorités de travail.
- Veiller au respect des consignes, procédures et règles de sécurité.
- Réaliser les entretiens professionnels.
- Accompagner les agents dans leur montée en compétences.
- Assurer la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe.
Suivi opérationnel de la collecte
- Assurer le suivi quotidien de l'exécution des prestations de collecte.
- Contrôler la qualité du service rendu sur le terrain.
- Vérifier les circuits, points de collecte et conditions d'exécution.
- Analyser les anomalies constatées et proposer des actions correctives.
- Participer à l'optimisation des circuits et de l'organisation de la collecte.
- Exploiter les données issues des logiciels métiers et outils de géolocalisation.
Suivi du prestataire
- Assurer le suivi opérationnel du marché de collecte.
- Organiser et participer aux réunions d'exploitation avec le prestataire.
- Contrôler le respect des engagements contractuels.
- Assurer un reporting régulier auprès de la responsable du service.
- Participer à l'évaluation des prestations et des performances.
Gestion des réclamations et relations avec les usagers
- Traiter les réclamations des communes et des usagers.
- Assurer la médiation sur le terrain en cas de situation complexe.
- Apporter des réponses techniques relatives aux modalités de collecte.
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des solutions adaptées.
Participation aux projets du service
- Participer au déploiement et au suivi de la TEOMI.
- Contribuer à l'évolution et à l'amélioration du service déchets.
- Participer aux réunions publiques, permanences et actions de terrain.
- Assurer une continuité opérationnelle du service en appui de la responsable.
Travail partenarial
- Collaborer avec les référents internes (TEOMI, déchèteries, biodéchets, PLPDMA...)
- Travailler en lien avec les services communaux et partenaires externes