Alternant Chargé de Projets CRM & Processus Métiers H/F Spie Operations
- Cergy - 95
- Alternance
- 1 an
- Bac +5
- BTP
Les compétences pour ce job
- CRM
Les missions du poste
Au sein de notre siège social, dans le département du Business Dévelopment, Marketing & Innovation, nous recherchons un(e) étudiant(e) proactif(ve) et enthousiaste pour nous aider dans les activités suivantes :
Gestion de projet
- Co-gérer la plateforme CRM et fournir un support au suivi opérationnel des projets (planning, actions, livrables, mise à jour de tableaux de bord projet)
- Apporter du support aux référents CRM et aux membres de leur équipe sur l'utilisation de la plateforme.
- Collaborer avec les équipes marketing et développement commercial pour faire avancer les projets en cours.
- Soutenir les nouvelles initiatives liées à l'IA
- Définir et mettre en oeuvre des KPI opérationnels et sur la qualité des données
- Contribuer à l'amélioration de l'adoption du CRM.
Documentation et Processus
- Formaliser et documenter les processus existants sur les périmètres de gestion de la relation client et de la gestion des contrats de service.
- Proposer des optimisations sur les processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Aider à la formalisation des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et processus.
- Créer des guides utilisateurs pour les modules transverses
Communication
- Préparer, rédiger les comptes rendus de réunions
- Organiser des sessions de formation et des webinaires
- Rédiger du contenu marketing pour alimenter l'intranet CRM, mails, newsletters
- Créer des supports de communication (slides, affiches, guides utilisateurs)
- Participer à la conduite du changement
- Aider à l'organisation d'événements projet (lancements, ateliers)
Le profil recherché
Master 2 en Management de projet / transformation digitale (profil type MOA)
Bienvenue chez Spie Operations
SPIE est le leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nos 55 000 collaborateurs sont engagés pour réussir avec nos clients la transition énergétique et la transformation numérique.
SPIE a réalisé, en 2025 un chiffre d'affaires consolidé de 10.4 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 793 millions d'euros.
SPIE a réalisé, en 2025 un chiffre d'affaires consolidé de 10.4 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 793 millions d'euros.
Publiée le 04/07/2026 - Réf : 2026-43870
