Hôtes d'Accueil de Spectacles H/F

Maison de la Culture Scene Nationale

Sous la responsabilité de la responsable billetterie, et du cadre de la scène nationale en charge de la responsabilité de la salle, l'hôte(sse) d'accueil est chargé(e) d'accueillir, d'orienter, de conseiller et d'informer le public. Il/Elle participe au bon déroulé de l'entrée de salle, est dévolu(e) aux attentes et à la sécurité des spectateurs durant le spectacle et assure en équipe la sortie de salle.

RESPONSABILITÉS
- Est garant(e) du bon accueil des spectateurs de la scène nationale
- Est garant(e) de la bonne exécution des activités qui lui sont confiées - Rend compte des remontées suite au spectacle

MISSIONS
Accueil du public, placement en salle et gestion des flux
- En coordination avec les autres hôtes et hôtesses, accueillir les spectateurs avec dynamisme, courtoisie et profession- nalisme
- Vérifier les billets ou invitations et scanner les billets
- Orienter les publics vers les salles, espaces, sanitaires, etc.
- Placer activement les spectateurs en salle selon les consignes
- Répondre aux questions et fournir une information claire et adaptée à tous les publics, y compris aux publics à besoins spécifiques
- Distribuer les programmes de salle
- Gérer les retardataires selon les règles définies pour chaque évènement
- Garantir le calme et le confort du public avant, pendant et après la représentation, notamment en faisant respecter l'interdiction de filmer et de prendre des photos
Sécurité et respect des consignes
- Appliquer les consignes de sécurité et d'évacuation
- Être attentif(ve) aux situations à risque ou aux incidents
- Alerter les responsables en cas de problème (public, technique, sécurité)
- Contribuer au respect du règlement intérieur
- Fait office de guide file en cas d'évacuation du public
- Sur certains spectacles, être posté sous les blocs secours et avoir à en retirer les caches selon les consignes du res- ponsable de salle et du SSIAP
Médiation et représentation de l'établissement
- Adopter une posture respectueuse et bienveillante en toutes circonstances - Être garant(e) de l'image de l'établissement auprès du public
- Faire preuve de diplomatie en cas de tension ou d'insatisfaction
- Relayer les informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie
Participation aux différentes réunions
- Aux temps de réunion pour la sensibilisation aux règles de sécurité
- Aux temps de réunion pour la planification et la répartition du planning mensuel
Les missions ainsi définies ne sont pas limitatives et le(la) salarié(e) pourra bien entendu être appelé(e) à accomplir toutes missions en relation avec son poste et ses compétences.