Assistant Commercial Export H/F Domino RH
- Tours-en-Savoie - 73
- Intérim
- 3 mois
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Répondre aux demandes des clients et de la Force de Vente, les renseigner et les
conseiller.
Analyser les demandes de prix :
-Elaborer l'offre produit standard sous forme de pro-forma.
-Transmettre à la cellule Outils Spéciaux les demandes hors catalogue.
Préparer les dossiers client :
? Rassembler les informations et documents nécessaires à l'ouverture d'un compte
client.
? Transmettre le dossier au service comptabilité puis au responsable du service client
et en assurer le suivi.
? Saisir les données dans l'ERP.
Suivre les commandes :
- Réceptionner les commandes des clients, les vérifier et les enregistrer.
- Intégrer et traiter les commandes EDI.
- Renseigner les clients sur les commandes en cours et répondre à leurs questions.
- Préparer les documents nécessaires pour les expéditions hors UE et pour les DOM
TOM en relation avec le service transport.
-Traduire des documents sur demande.
-En collaboration avec la comptabilité, traiter les litiges de paiement.
-Classer les bons de commande et de préparation.
-Traiter les réclamations client
-Réceptionner, enregistrer dans la base de données et traiter les réclamations des
clients (produit manquant, problème de livraison, problème de tarification,
problème qualité, erreurs de saisie, ...).
-En fonction de la nature et du montant de la réclamation, orienter le dossier vers
les services ou personnes concernées pour traitement et/ou visa.
-Organiser le retour des marchandises et établir l'avoir, le cas échéant.
Autres missions :
-Renseigner et conseiller les clients sur les produits.
-Gérer les appels entrants.
-Archiver les documents commerciaux.
-Participer à la formation des nouveaux arrivants.
-Prendre le relais de son binôme en cas d'absence.
-Traiter les carnets de commande.
-Etablir des statistiques sur demande.
Le profil recherché
-Dans l'application des procédures et instructions en vigueur.
-Organisation libre des tâches à exécuter dans le respect des différents délais légaux et
contractuels
Communication :
-En lien avec tous les services de l'entreprise
-En lien avec les commerciaux et les clients
Connaissances requises :
-Niveau Bac +2 commerce international ou expérience significative dans un emploi similaire.
-Bonnes connaissances techniques des produits
-Maitriser les outils informatiques
-Maîtriser les techniques commerciales
-Maîtriser des langues étrangères : anglais courant + 2e langue
L'entreprise
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 30069657 FFACE26
