Chargé de Projet Digital & Support Exploitation H/F CAMPING-CAR PARK
- Pornic - 44
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Système d'information
- Conduite de projet
- Informatique de gestion
Les missions du poste
Mission principale : Assister la Cheffe de Projet Digital dans la gestion de l'exploitation et le déploiement de projets d'innovation IA, en interface entre les équipes IT, service client et services internes.
KPI : Taux de résolution des bugs suivis, qualité de la documentation projet, contribution mesurable aux projets IA en cours.
Responsabilités et activités principales :
- Responsabilité :Traitement des demandes clients & immersion terrain
- Traiter quotidiennement des demandes clients en direct, au même titre que les agents du service client.
- Cette immersion terrain est essentielle : elle permet de rester au plus près des usages réels et d'alimenter les projets avec une vision utilisateur concrète et actualisée.
- Responsabilité : Support Exploitation
- Identifier, qualifier et suivre les bugs remontés par le service client ou les services internes ; faire le lien entre les équipes métier et informatique.
- Effectuer des tests de non-régression et des tests fonctionnels suite aux correctifs ou mises à jour. Participer aux projets d'innovation : base de connaissance, agent vocal IA, IA conversationnelle agents, IA traitement des mails, parcours client.
- Suivi & Coordination : participer aux réunions de projet, mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, tickets), être force de proposition pour améliorer les processus et les outils.
Le profil recherché
Compétences et qualifications requises
Formation/Expérience : Bac +2 à Bac +5 en gestion de projet, informatique de gestion, management des systèmes d'information ou équivalent.
Compétences techniques :
- Bonne compréhension des environnements digitaux (outils métier, CRM, interfaces web/app) - Capacité à réaliser des tests fonctionnels et à rédiger des rapports structurés
- Curiosité et appétence pour les technologies IA (chatbots, LLM, agents conversationnels) - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (suite Office, Notion, Jira ou équivalent)
Conditions de travail
- Horaires de travail : 35 heures
- Rémunération : selon profil
- Avantages : tickets restaurant, mutuelle, etc.)
5. Relations professionnelles
- Lien hiérarchique : Cheffe de Projet Digital
- Rémunération : selon profil
- Lien fonctionnel : Interface avec les équipes IT, service client et autres services internes
6. Profil du candidat
- Savoir-être:
- Rigueur et méthode : documenter, tester et structurer
- Communication, autonomie, proactivité, curiosité technologique & adaptabilité
- Sens du service et esprit d'équipe : travailler de manière transversale avec des profils variés
Bienvenue chez CAMPING-CAR PARK
CAMPING-CAR PARK est devenu, en 15 ans, le 1er réseau européen d'aires d'étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 700 destinations en France et en Europe.
La start-up de 160 collaborateurs, forte d'une croissance à deux chiffres depuis sa création, continue d'évoluer avec des ambitions claires :
- Se développer dans d'autres pays européens.
- Lancer des innovations pour enrichir l'expérience client.
Rejoignez une entreprise dynamique, où l'innovation, l'esprit d'équipe et le bien-être au travail sont au coeur de notre mission !
Infos complémentaires
Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ?
- Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic.
- Des moments de convivialité : déjeuners dans notre yourte, barbecues estivaux, guinguettes après le travail.
- Des avantages uniques : un camping-car et un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau de destinations ainsi que des studios aménagés sur site !
- Prime de participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier rendez-vous avec un membre de la team RH
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Second entretien avec manager de la team
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Une rencontre avec la team !
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La carte
3 Rue du Docteur Ange Guépin
44210 Pornic
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 4190338/29444567 CDPDSE/44P