Chef d'Escale H/F
Reunion Air Assistance
- La Réunion - 974
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Coordinateur central des opérations en escale aéroportuaire, vous assurez la coordination et la supervision de l'ensemble des activités d'escale réalisées pour le compte des compagnies aériennes clientes. Garant de la qualité de service, de la sécurité et de la ponctualité des opérations, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles et des partenaires et des services compétents aéroportuaires.
Vos principales responsabilités
- Organiser et coordonner les opérations d'escale (arrivées, départs, embarquement, débarquement, bagages, assistance passagers, opérations en zone réservée coté piste).
- Encadrer, accompagner et animer les équipes opérationnelles.
- Veiller au respect des procédures de sécurité, de sûreté et de qualité.
- Assurer la gestion des aléas d'exploitation et prendre les décisions nécessaires au maintien de la continuité de service.
- Garantir le respect des engagements contractuels et des standards des compagnies aériennes clientes.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et participer à l'amélioration continue des opérations.
- Représenter l'entreprise auprès, de l'aéroport et des différents partenaires opérationnels.
-
Profil recherché
- Formation aux exigences réglementaires dans les domaines du transport aérien, de l'exploitation aéroportuaire ou du management.
- Expérience significative dans les métiers de l'assistance aéroportuaire ou de l'exploitation aérienne.
- Expérience réussie en management d'équipes opérationnelles.
- Excellente capacité d'organisation, de coordination et de prise de décision.
- Sens du service client, leadership, réactivité et gestion du stress.
- Maitrise Technique :
- DCS GONOW
- DCS ALTEA CM
- Maitrise logiciel SKYSPEED / NAVITAIRE
- Maitrise d'Amadeus (serait un plus)
- Langues (nécessaire) :
o Anglais courant (lu et parlé)
o Hindi courant (lu et parlé)
o Français courant (lu et parlé
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données de vol,Anglais technique,Gestion des conflits en escale,Gestion des équipes d'escale,Procédures de sécurité en escale,Réglementation du transport aérien,Règles de sûreté aéroportuaire,Analyser les données opérationnelles pour améliorer l'efficacité,Animer, coordonner une équipe,Contrôler l'application des consignes de sécurité,Coordonner les opérations d'embarquement et de débarquement,Etablir des rapports détaillés sur les incidents et les anomalies,Optimiser l'utilisation des ressources matérielles,Organiser le travail d'une équipe,Superviser des opérations, des actions
Langues: Anglais exigé,Hindi exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210QSDG