Agent d'Accueil H/F
Association l Escale
- La Rochelle - 17
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
PRÉSENTATION
Les Services de l'Accueil des Cordeliers et HUF (Hébergement Urgence Femme) recrute un(e) Agent d'accueil (H/F) pour intervenir sur deux services :
Accueil physique et téléphonique à l'accueil du site des Cordeliers (service insertion/urgence) ;
Mise en oeuvre des moyens matériels et délivrance des services pour l'accueil des publics sur l'accueil temporaire (accueil d'urgence des femmes avec ou sans enfant en situation de détresse, ou victimes de violence).
Cet établissement reçoit un public en situation de précarité, avec un parcours chaotique voire traumatique.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Organisation du temps de travail par cycle ;
Les horaires peuvent varier, avec une prise de poste possible à 8h et une fin de service pouvant aller jusqu'à 20h ;
Travail du lundi au vendredi.
MISSIONS
Accueil physique et téléphonique à l'accueil du site des Cordeliers :
- Accueillir le public, les professionnels, les partenaires et les intervenants extérieurs physiquement et téléphoniquement, et les orienter ;
- Réceptionner et transmettre les appels téléphoniques à partir d'un standard, ou par mail ;
- Trier et distribuer le courrier ;
- Transmettre les éléments observés ;
- Réaliser et transmettre une fiche de liaison quotidienne.
Agent polyvalent sur l'accueil temporaire :
- Mettre en oeuvre des moyens matériels pour l'accueil des publics (nettoyage des chambres, des communs, gestion du linge, gestion de la laverie, des déchets, délivrance des services tels que distribution des repas, des produits hygiène, .) ;
- Etablir un lien social avec les résidents, travailler en cohérence avec l'équipe éducative ;
- Connaitre le fonctionnement du service et faire respecter le règlement.
VOTRE PROFIL
- Prise de recul par rapport aux situations rencontrées ;
- Etre capable de faire respecter un règlement de fonctionnement ;
- Avoir des notions d'informatique obligatoire (WORD, Outlook.) ;
- Avoir une première expérience en tant qu'Agent d'accueil.
CE QUE NOUS PROPOSONS
- Rémunération mensuelle brute de base 2 105,06 € incluant la prime SEGUR pour 151,67h/mois ;
- Accord collectif CHRS ;
- La mutuelle d'entreprise (part employeur 63%) ;
- Avantages CSE ;
- Carte Up Déjeuner ;
- Jours supplémentaires de congés (congés trimestriels) ;
- Partenariat avec Action Logement pour un accompagnement à la recherche d'un logement.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210QPCW
