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UGECAM ALSACE

AGENT D'ACCUEIL ET D'ADMISSION H/F
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L'Institut Universitaire de Réadaptation Clemenceau (IURC) recherche, pour le Centre de Réadaptation Fonctionnelle de Schirmeck un Agent d'Accuel.

L'IURC, centre de référence et d'expertise de soins médicaux et de réadaptation est implanté au sein de l'Eurométropole de Strasbourg et de la Vallée de Bruche, et exerce son activité sur 3 sites : Strasbourg, Illkirch et Schirmeck. Son offre de soins est organisée autour de filières de soins en hospitalisation complète et en hôpital de jour.
Le Centre de Réadaptation Fonctionnelle de Schirmeck (81 lits) assure la prise en charge de patients en soins médicaux et de réadaptation polyvalent (champ de spécialités : SMR Neuro et Loco essentiellement)

L'Institut Universitaire de Réadaptation Clemenceau s'appuie sur :
- des équipes pluridisciplinaires médicales, paramédicales et de rééducation
- des cadres de soins et de rééducation pour chaque filière de soins
- une activité de recherche avec des partenaires, universitaires, publics et privés

Description du poste

Assurer l'accueil téléphonique et physique :
- Identifier, accueillir, informer, renseigner et orienter les patients, visiteurs ainsi que les différents interlocuteurs de travail en direct ou par téléphone
- Assurer l'information écrite et orale auprès des différents interlocuteurs
- Recueillir et collecter des informations spécifiques liées au parcours patient à traiter ou à transmettre selon le respect des règles de confidentialité
Participer à la sécurité et au respect des bonnes pratiques de l'établissement :
- Contrôle de l'accès à l'établissement, filtre des visiteurs et alerte des services compétents le cas échéant
- Remise des badges, des clefs, documents
- Participation à la mise en oeuvre des consignes de sécurité, d'incendie, de plan blanc, du plan de sécurisation de l'établissement et donner l'alerte aux différents interlocuteurs en fonction de la situation
- Participation aux actions de lutte contre les infections associées aux soins et qualité des soins :
Information gestes barrières, gestion équipement de protection individuel pour le public etc...
Assurer la gestion de caisse/encaissements et la gestion de tâches administratives transversales :
- Encaissements prestations payantes au cours du séjour patient : TV, téléphone, système HOPPEN
- Gestion de l'encaissement et d'information du dispositif Hoppen
- Saisie journalière des encaissements CB et espèces dans le logiciel de caisse et le bordereau de chèques (pour transmission au service comptabilité)
- Gestion de dépôts de biens et objets de valeurs des patients dans le coffre central de l'accueil
- Commandes consommables papeterie à l'économat
- Gestion des RDV de prestataire externe pour les patients : coiffeur et pédicure
- Gestion administrative des décès : tenue du registre décès notamment, orientation des pompes funèbres vers le reposoir
- Réception, tri et distribution quotidienne du courrier interne et des colis
- Affranchissement du courrier sortant.

Admissions et sorties des patients
- Gestion administrative des mouvements : mise à jour quotidienne des données statistiques de la liste des patients
présents avec une vérification par comparaison avec le tableau des patients, des changements de chambres et des
sorties des patients
- Recueil des documents nécessaires à l'admission (CNI, mutuelle, bulletin de sortie de l'Ets adresseur, etc...)
- Edition des étiquettes, pose de bracelet d'identification au patient, contrôles des éléments saisis en préadmission, remise du livret d'accueil
- Compléter le dossier administratif du patient dans le DPI
- Informations au patient lors de son admission : régime particulier, enquête de satisfaction, recueil de données nécessaires (adresse mail pour Ysatis notamment), identito-vigilance
- Gérer les demandes de transports des services : appel des prestataires de transport
- Classement des documents papier après les avoir numérisés dans le DPI / classement des ALD dans le dossier d'admission
- Réalisation des demandes de prise en charge
- Réalisation des préadmissions pour le lendemain
- Préparation des pochettes transmises à l'admission du patient : flyers, livret d'accueil
- Suivi journalier du régime particulier
- Suivi des prolongations de prise en charge auprès des mutuelles
- Suivi des pièces manquantes (CNI, mutuelle...) afin de compléter le dossier administratif dans le DPI
- Vérification des dossiers pré-facturation (droits, exhaustivité des informations...)
- Edition des bulletins de situation des patients
- Préparation des dossiers de sorties (bulletins de sorties, facturation)
- Archivage des dossiers des patients sortis

Profil recherché

Vos compétences

- Aptitude d'accueil, d'orientation et de communication auprès d'un public large, par téléphone ou en présentiel
- Avoir un esprit d'initiative et d'autonomie, le sens d'un travail d'équipe au sein d'un collectif
- Savoir intégrer une posture professionnelle adaptée au poste, dans le respect des règles de confidentialité et du
secret professionnel
- Savoir s'organiser et déployer de la rigueur dans les tâches à réaliser
- Aptitude d'adaptabilité et de polyvalence au sein de la mission
- Maîtriser les outils bureautiques courants

Une expérience pour ce type d'activité dans un établissement de santé ou médico-social serait appréciée.

Votre formation

- Diplôme d'assistant administratif, ou d'assistant médicotechnique (avec un niveau BAC, Bac PRO de préférence)
- Permis B

Informations complémentaires

NOTRE PROPOSITION

- Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale
- Salaire selon profil sur 14 mois + Ségur + Prime d'intéressement
- Complémentaire santé
- Restaurant d'entreprise
- OEuvres sociales du Comité Sociale et Économique (CSE)
- Horaires de journée du Lundi au Vendredi hors jours fériés
Le poste est à pourvoir dès a présent jusqu'au 13 juillet 2026

Contact

Adressez votre candidature (CV et lettre de motivations) à :

****@****.**

Pour tous renseignements vous pouvez prendre contact avec :
Madame VELTEN Marie - Directrice Adjointe pôle IURC - Responsable Site Schirmeck au **.**.**.**.**