Agent Chargé d'Accueil et d'Information à l'Usager H/F

Préfecture de Vaucluse

Groupe RIFSEEP : 2 (pour les titulaires)

Vos activités principales:

Au sein de la préfecture de Vaucluse, vous aurez en charge de:

- l' accueil, le renseignement et l'orientation du public se présentant à l'accueil général de la préfecture, site Chabran

- la vérification des rendez-vous et la supervision, la gestion de file d'attente

- l'explication de certaines procédures aux usagers (initiation d'une demande de carte grise, de permis de conduire et de carte d'identité sur le site de l'ANTS ou d'une demande de titre de séjour sur le site de l'ANEF)

Vous Respectez les engagements de Quali-ATE (connaissance du guide de l'accueil physique) et le plan sécurité de la préfecture

Vous Réceptionnez, enregistrez et transférez les courriels de la boîte pref-contact vers les services compétents et prenez connaissance des courriels sur pref-poste-garde-chabran pour ce qui est de l'accueil des intervenants extérieurs

Vous assurez l'intérim au poste de garde.

Votre environnement professionnel:

Activités du service

La Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL) assure les missions de contrôle de légalité et de contrôle budgétaire, de conseils aux collectivités, de délivrance des autorisations de séjour aux ressortissants étrangers et de mise en oeuvre des mesures d'éloignement, de délivrance des autorisations administratives relevant de la préfecture après la mise en place du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) ainsi que l'organisation des élections politiques et professionnelles.
La Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL) comprend actuellement 66 agents répartis en 5 services :

- le Service Accueil Usagers (SAU)

- le Service des Relations avec les Collectivités Territoriales (SRCT)

- le Bureau de la Réglementation des Titres et des Élections (BRTE)

- le Bureau de l'Immigration et de l'Asile (BIA)

- la Plateforme nationale de main-d'oeuvre étrangère saisonnière (PMOE)


Composition et effectifs du service:


Le Service Accueil Usagers est composé de:

-1 chef de service, attaché

- 2 agents d'accueil cadre C

- 2 agents de sécurité issus d'une société privée

- 3 services civiques

Liaisons hiérarchiques

Directeur de la Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL)
Chef du Service Accueil Usagers

Liaisons fonctionnelles


-le Bureau de l'Immigration et de l'Asile (BIA)
-le Bureau de la Réglementation des Titres et des Elections (BRTE)
-le Pôle Sécurité Routière
-le Secrétariat Général Commun Départemental (SGCD 84)
-la Direction des Sécurités