ADV H/F
IDHRA
- Vichy - 03
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Nous recrutons un/e ADV pour renforcer notre service client. L'ADV garantie les bonnes relations entre l'entreprise et le clients. L'ADV contribue à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle et assure le suivi des fournisseurs.
Les principales activités sont :
La gestion des clients : de la réalisation des devis jusqu'à la facturation ainsi que la gestion des SAV. L'ADV gère également le transport.
La relation fournisseurs : savoir répondre aux demandes d'informations, suivre les envoi de documents. L'ADV gère également les achats (demande devis, commandes, facturation, DEB).
Rémunération : selon expérience.
Expérience minimum sur un poste similaire : 2 ans
Prise de poste dès que possible
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter les informations de commande et de livraison
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez IDHRA
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 210LBZJ