Coordinateur Technique Facilities - Secteur Industriel H/F W Hunt

Type de contrat : CDD de 6 mois
Début : Dès que possible
Salaire : A discuter
Profil : Coordinateur(trice) Services Généraux / Facility Management (minimum 2 ans d'expérience) Acteur reconnu dans la gestion des environnements de travail et des services aux entreprises, la structure accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs espaces, la qualité de service et la performance opérationnelle. Le poste s'inscrit dans un contexte exigeant, avec une forte orientation service et amélioration continue.

Pilotage des opérations et des prestataires

• Coordonner l'ensemble des prestations de services sur site
• Superviser les prestataires et garantir le respect des engagements contractuels (SLA, KPI)
• Contrôler la qualité des services fournis et mettre en oeuvre des actions d'amélioration

Gestion financière et suivi de performance

• Participer à l'élaboration et au suivi budgétaire
• Suivre les dépenses et optimiser les coûts
• Produire des reportings réguliers et analyser les indicateurs de performance

Relation client

• Assurer une relation de proximité avec le client au quotidien
• Recueillir et comprendre les besoins afin de proposer des solutions adaptées
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client

Suivi opérationnel et gestion des demandes

• Piloter les demandes via les outils dédiés (tickets, portail) jusqu'à leur résolution
• Veiller au respect des processus internes et des procédures

Qualité, sécurité et conformité

• Identifier et anticiper les risques opérationnels
• Appliquer les normes en vigueur (qualité, sécurité, environnement)
• Contribuer aux démarches d'amélioration continue

Coordination et management

• Coordonner les équipes et les prestataires
• Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des collaborateurs
• Animer l'activité et accompagner les équipes dans leur performance

Formation

• Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent)
• Spécialisation en Facility Management, gestion ou management appréciée

Expérience

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (services généraux, coordination, facility management...)

Compétences techniques

• Bonne connaissance des environnements multi-services
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPI, SLA)
• Connaissance des référentiels qualité et environnement
• Maîtrise des outils de gestion et de reporting

Langues

• Anglais professionnel requis

Compétences comportementales

• Sens du service et orientation client
• Organisation, rigueur et autonomie
• Proactivité et capacité à gérer les priorités
• Excellentes compétences relationnelles et de communication
• Capacité à travailler en transversal

Pourquoi les rejoindre ?

• Environnement structuré et orienté qualité de service
• Poste polyvalent avec une forte dimension opérationnelle et relationnelle
• Exposition à des interlocuteurs variés (clients, prestataires, équipes internes)
• Opportunités de développement de compétences en gestion multi-services
• Cadre propice à l'évolution professionnelle