Chargé de Projet Client H/F

MyCareProcess

A PROPOS DE NOUS

FollowMe est une plateforme web développée par la startup MyCareProcess basée à Colombelles.

Notre mission : révolutionner l'expérience patient à l'hôpital.

FollowMe permet aux patients et à leurs proches de suivre en temps réel l'évolution de leur prise en charge à l'hôpital, au travers d'une application.

Pour continuer à faire grandir ce projet, on cherche un.e chargé.e de projet client prêt·e à embarquer dans l'aventure dès l'été 2026.

TON RÔLE

En tant que chargé.e de projet client tu coordonnes le déploiement de FollowMe chez nos clients hospitaliers, de la signature jusqu'à la mise en production en lien avec les équipes métier, DSI, Direction et notre équipe technique.

Tes missions principales sont :

Piloter les déploiements clients de bout en bout

- T'approprier et appliquer notre méthodologie de déploiement, de la signature jusqu'au passage en run.

- Cadrer chaque projet après la signature : objectifs, périmètre, jalons, parties prenantes et groupes de travail (DSI, équipes médicales et paramédicales, direction, qualité).

- Tenir le planning et les jalons, côté client comme côté FollowMe, et animer les points de suivi (COPIL).

- Être l'interlocuteur de référence du client.

Coordonner l'intégration technique et la conformité

- Faire le pont entre la DSI du client et notre équipe technique : cadrage des flux (interopérabilité / EAI), collecte des données, recette et mise en production.
- Piloter le volet conformité, sécurité, RGPD et les échanges avec DPO/RSSI côté client et côté FollowMe jusqu'à la contractualisation complète de l'accord encadrant la protection des données échangées.

Former les utilisateurs et suivre le déploiement et l'adoption

- Adapter le paramétrage de FollowMe aux parcours de soins et aux règles métier de chaque établissement, et tester les configurations.
- Former et accompagner les utilisateurs (admins, référents, soignants) : onboarding, supports de formation, accompagnement post-go-live.
- Suivre les premiers retours et faire les reportings post-déploiement.

Être la voix du client en interne

- Recueillir, qualifier et prioriser les retours clients (besoins métier, irritants, demandes d'évolution) et les faire remonter à l'équipe produit avec le bon niveau de contexte.
- Contribuer à la boucle de feedback : ce que tu remontes aujourd'hui nourrit la roadmap produit de demain.

Appliquer et faire évoluer notre méthodologie de déploiement

- Suivre avec rigueur le process et les outils de gestion de projet que nous avons formalisés (méthodologie, templates, outil de pilotage, documentation).
- Identifier sur le terrain ce qui peut être amélioré et proposer des évolutions incrémentales (checklists, templates, automatisations), en lien avec la direction.

FORMATION

- Bac +3/5 Licence ou master en gestion de projet ou expérience équivalente.
- Une expérience en chefferie de projet complexe dans un domaine technologique ou numérique.

TON PROFIL

- Tu as déjà géré des déploiements complexes / grands comptes, en autonomie.
- Tu as une appétence ou une première expérience dans le secteur de la santé / hospitalier.
- Maîtrise des outils de gestion de projet / ticketing.

SOFT SKILLS

- Organisation, Rigueur & Anticipation opérationnelle.
- Capacité d'analyse et reporting.
- Autonomie.
- Intelligence situationnelle.
- Confidentialité & éthique.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Parce que tu veux :

✅ Travailler sur un projet utile et humain.
✅ Faire partie d'une équipe passionnée.
✅ Évoluer dans une jeune entreprise en plein essor.
✅ T'accomplir, évoluer et laisser ton empreinte sur le produit.

RÉMUNÉRATION

28 000 à 38 000 euros / an brut selon profil.

AUTRES INFOS

Contrat CDI 35h-38h/semaine, du lundi au vendredi.

DEROULEMENT DU PROCESSUS DE CANDIDATURE

1. Envoyer ta candidature
2. Si ton profil correspond à nos besoins, nous te contacterons pour planifier un premier entretien.
o Présentation de la boîte.
o Échange autour de ton parcours.
3. Suite au premier entretien, un test à réaliser te sera proposé.
4. Un second entretien sera planifié pour discuter de ton travail.
5. Si les retours sont positifs, nous organiserons une rencontre avec l'équipe.
6. Et si tout se passe bien... welcome on Board ! 🚀