Directeur de Site H/F LA TETE DANS LES NUAGES

Rejoignez une aventure unique et participez à l'ouverture d'un nouveau site !

Acteur incontournable du loisir en France, le groupe La Tête Dans Les Nuages / MBA développe depuis présent à travers ses centres de loisirs poursuit son développement avec l'ouverture prochaine d'un nouveau complexe à Sainte-Geneviève-des-Bois (91).

Dans ce contexte, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) de Site en CDI (statut cadre), véritable chef d'orchestre de cette nouvelle implantation.

Votre défi

En tant que Directeur(trice) de Site, vous prenez en charge le pilotage global de l'établissement et participez activement à son lancement. Vous êtes garant(e) de la performance économique, de l'expérience client, du management des équipes et du bon fonctionnement quotidien du site.

Vous évoluez dans un environnement dynamique où l'esprit d'équipe, la satisfaction client et la réactivité sont au coeur de la réussite.

Vos principales missions:

Manager et fédérer les équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs du site.
• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (accueil, exploitation, maintenance, animation).
• Organiser les plannings et gérer les ressources humaines au quotidien.
• Développer les compétences et accompagner la montée en performance des équipes.
• Créer une culture d'entreprise positive et mobilisatrice.

Piloter l'exploitation du site

• Garantir le bon fonctionnement des attractions et équipements.
• Veiller à l'application des procédures d'exploitation, d'hygiène et de sécurité.
• Assurer une qualité de service irréprochable auprès de nos visiteurs.
• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes.

Offrir une expérience client mémorable

• Garantir un accueil chaleureux et une expérience de loisirs de qualité.
• Analyser les retours clients et mettre en oeuvre les actions d'amélioration.
• Développer une véritable culture de la satisfaction client auprès des équipes.
• Participer à l'organisation d'événements et d'animations visant à fidéliser la clientèle.

Développer la performance économique

• Suivre et piloter les indicateurs de performance du site.
• Analyser les résultats et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
• Assurer le suivi des stocks et des dépenses d'exploitation.
• Réaliser les reportings auprès de la direction.

Développer l'activité commerciale locale

• Créer et animer un réseau de partenaires locaux (entreprises, associations, collectivités, établissements scolaires).
• Développer la visibilité du site sur son territoire.
• Participer à la mise en oeuvre d'actions commerciales et événementielles.

Garantir la conformité et la sécurité

• Assurer le respect de la réglementation applicable aux ERP.
• Veiller à la sécurité des visiteurs, des collaborateurs et des installations.
• Garantir la bonne tenue des registres réglementaires et des contrôles obligatoires.

Une expérience dans l'univers du loisir, de la restauration, du retail, de l'hôtellerie ou de l'événementiel sera particulièrement appréciée.