Assistant·e Responsable Réception Bilingue Anglais H/F
Club Med
- Isère - 38
- CDD
- 5 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
SAISON HIVER. CLUB MED
BILINGUE ANGLAIS
Poste logé et nourri sur place
En intégrant nos équipes supports, vous participerez à la réussite du séjour de nos G.M en travaillant main dans la main avec l'ensemble des services du resort pour :
- Assurer l'accompagnement et le bien être des équipes
- Valoriser le resort et ses services auprès de nos clients et prospects
- Optimiser la gestion courante du resort
Vous allez- Superviser une prestation d'accueil personnalisée et de qualité auprès de l'ensemble des clients.- Contrôler le bon déroulé des arrivées, départs, check-in & check-out, la coordination des réservations (séjour et transport).- Coordonner l'accueil et l'accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu'à leur nationalité, et s'assurer du bon déroulé de l'ensemble de leur séjour.- Être à l'écoute et analyser les retours clients, l'environnement de votre service et être force de propositions d'améliorations.- Assurer le support sur le terrain de l'équipe Accueil & Service et les accompagner dans la résolution des problématiques rencontrées.- Superviser et piloter les tâches de back office liées aux effectifs du resort, au contrôle interne du service accueil, aux affectations des chambres et à la coordination des transferts.- Produire et communiquer les informations dédiées aux clients (lettre d'accueil, informations départs, communications.).- Manager par la proximité : montrer, former et faire appliquer pour accompagner votre équipe vers vos objectifs.- Connaitre, appliquer et contrôler la mise en place des normes d'Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d'urgence et d'évacuation.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, informer et orienter les clients,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Club Med
Chaque anne, le Club Med recrute prs de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 mtiers :
Htellerie & Restauration, Sports & Loisirs, Gestion et Vente, Espace Luxe (5 tridents). Retrouvez toutes nos offres sur Clubmedjobs.com.
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 210LXNK