Réceptionnaire Moto H/F Groupe LANCIEN

Passionné de moto, vous souhaitez rejoindre un univers où la promesse produit est plus que séduisante pour conjuguer travail et plaisir ? Bienvenue au sein du Groupe LANCIEN, un acteur majeur de la vente et de la réparation moto et automobile !

La société Run Up Moto fait partie du groupe LANCIEN, un groupe à taille humaine qui rassemble 170 collaborateurs passionnés et très engagés au quotidien. Nous nous distinguons par notre positionnement sur plusieurs secteurs (auto & moto) et sur plusieurs catégories, des marques généralistes aux marques premium et luxe, avec plusieurs concessions dans le Morbihan, le Finistère et les Côtes-d'Armor ou encore en Ille et Vilaine.

Dans le cadre de sa croissance, Run Up Moto recherche son futur Réceptionnaire (H/F) pour sa concession basée à Brest.

Votre rôle :

Vous assurez la réception en accueillant et conseillant les clients du service après-vente et êtes le garant de la bonne qualité de la relation client APV. Vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Rattaché au Chef d'Atelier, vous travaillez au quotidien en étroite collaboration avec le magasiner et l'équipe Atelier.

Accueil de la clientèle :

• Accueil des clients et réception des véhicules dans le respect du planning des RDV,
• Etablissement des devis et estimation des délais,
• Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux afin que le Chef d'Atelier puisse allouer les activités auprès des Techniciens,
• Restitution des véhicules aux clients après intervention de l'Atelier et actualisation des carnets d'entretien des véhicules des clients,
• Facturation / encaissement,

Au quotidien, vous appliquez les procédures qualité et les standards de la marque : bon accueil du client, application des méthodes de réception du constructeur, tour du véhicule lors de la réception, maintien du poste de travail rangé et accueillant.

Développement commercial :

• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle (ex : traitement des leads via tout canal),
• Promotion des offres de service de l'entreprise, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services.

Activités en relation avec l'organisation et la gestion de la maintenance :

• En relation avec les services du constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, saisie, suivi, gestion des Demandes de Garanties,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Gestion des véhicules de remplacement,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues).
  

Etc, cette liste est non exhaustive.

Au travers de l'ensemble de vos missions, vous contribuez à l'amélioration de la qualité et de l'image de l'entreprise en proposant toute action corrective ou préventive.