Gestionnaire Planification - Centre d'Appel H/F
Faac Entrance Solutions France
- Lieusaint - 77
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
Vous êtes passionné/e par l'assistance téléphonique et avez un fort intérêt pour les produits techniques ?
Vous cherchez à combiner votre expertise technique avec votre aisance relationnelle ? Alors, FAAC Entrance Solutions France a le poste idéal pour vous !
En effet, dans le cadre du développement de notre société nous recherchons un/une :
Gestionnaire Planification / Centre d'appel (F/H)
Vos missions :
- Planification et gestion des interventions :
Vous réceptionnez et traitez les appels liés aux demandes de dépannage des clients, assurez la planification des interventions en respectant les délais contractuels, confirmez par écrit aux clients la prise en charge et la planification des interventions, et effectuez le suivi et la clôture des dépannages ou travaux réalisés par les sous-traitants.
- Assistance client :
En tant que premier point de contact pour les clients, vous assurez une prise en charge efficace et rapide de leurs demandes d'intervention, tout en veillant à respecter leurs exigences et besoins spécifiques. Par ailleurs, vous traitez les demandes reçues via la boîte mail dédiée, maintenez un suivi rigoureux des dossiers clients et des interventions planifiées, et gérez les GMAO (logiciels internes clients).
Ce que nous recherchons :
- Formation : Niveau Bac général ou Bac professionnel GPME
- Expérience professionnelle : Une première expérience sur un poste similaire est un plus.
- Qualités personnelles : Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel et d'une bonne gestion du stress et des priorités dans l'optique de satisfaire les clients.
Ce que nous offrons :
- Salaire Fixe : 27 000 € - 28 000 € bruts annuels
- Salaire variable : Primes variables (2 000 € brut annuel)
- Avantages : Tickets restaurant, avantages CSE, mutuelle
- Formation continue : Accompagnement à l'intégration et formation sur nos produits et solutions.
- Évolution de carrière (ou matériel) : Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance.
Si vous êtes prêt/e à relever des défis passionnants, à contribuer à notre succès et à celui de nos clients, alors n'attendez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez l'aventure FAAC Entrance Solutions France.
Le profil recherché
Compétences: Cadre réglementaire environnemental,Organiser le flux des produits sur une ligne de production,Définir un dispositif de suivi de production
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres travaux d'installation n.c.a.
Publiée le 27/06/2026 - Réf : 210JHFT
