Agent de Vente H/F
Sncf Voyageurs
- Pontarlier - 25
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
En tant qu'Agent de vente, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client. Votre mission : offrir un service de qualité, personnalisé et réactif, tout en contribuant à la performance commerciale et à la fidélisation des clients.
Vos missions principales :
* Conseiller et vendre : Maîtriser les produits et offres SNCF pour informer, conseiller et proposer les solutions tarifaires et services les plus adaptés aux besoins des clients, en gare ou à distance.
* Accueillir et accompagner : Assurer un accueil personnalisé, gérer les flux clients et prendre en charge les clientèles spécifiques.
* Garantir la continuité de service : Proposer des solutions alternatives en cas de perturbation pour assurer la poursuite du voyage des clients.
* Optimiser les outils numériques : Utiliser les applications métiers et clients pour fluidifier les opérations de vente et après-vente.
* Veiller au confort et à la maintenance : Contrôler le bon fonctionnement des matériels et des espaces, réaliser des actions de maintenance de premier niveau.
Vos atouts :
* Relation client : Sens du service et capacité à fidéliser la clientèle.
* Excellence opérationnelle : Rigueur et efficacité dans la gestion des tâches.
* Autonomie : Capacité à travailler avec initiative et prise de décision.
* Coopération : Esprit d'équipe et transversalité pour travailler en réseau.
Conditions du poste :
Lieu de travail : Guichet de la gare de Pontarlier.
Horaires : Du mardi au samedi.
Tenue : Port de la tenue commerciale obligatoire.
Profil recherché :
Compétences majeures
* Dialogue client et techniques de vente
* Gestion de l'après-vente
* Orientation clients
* Vente
Compétences mineures
* Acculturation digitale des clients
* Coopération
* Information des clients
* Initiative
* Maîtrise de soi
* Offre SNCF
* Orientation Performance
* Prévention et gestion de conflit
* Prise en charge des clients
* Règlementation SST
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Publiée le 27/06/2026 - Réf : 210JXKG
