Chargé de Clientèle Assurance en Alternance H/F Pigier Nancy
- Nancy - 54
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Missions
Au sein de l'équipe, tu participes activement à la relation avec les assurés et contribues à leur apporter un accompagnement de qualité au quotidien. Tu interviens sur des missions variées qui te permettront de développer tes compétences commerciales, relationnelles et techniques dans le domaine de l'assurance.
Tes principales missions
- Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone, par e-mail ou en agence.
- Identifier les besoins des assurés et proposer des solutions adaptées à leur situation.
- Participer à la gestion des contrats : souscription, avenants, renouvellements et résiliations.
- Suivre les demandes courantes et assurer un traitement rigoureux des dossiers.
- Contribuer au traitement des réclamations et au suivi des sinistres en lien avec les équipes concernées.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes et garantir la fiabilité des données.
- Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial.
- Appliquer les procédures internes et veiller au respect des règles et des délais.
Ce que tu développeras
Cette alternance te permettra de renforcer ta maîtrise des produits d'assurance, d'améliorer ta qualité de service et de gagner en autonomie dans la gestion de la relation client. Tu évolueras dans un environnement formateur, dynamique et orienté satisfaction client.
Le profil recherché
Tu es motivé(e) par la relation client et tu souhaites évoluer dans un environnement où l'écoute, le conseil et la rigueur sont essentiels. Cette alternance est une belle opportunité pour développer tes compétences dans le secteur de l'assurance, tout en gagnant en autonomie et en professionnalisme au contact des assurés.
Le profil idéal
Tu apprécies le contact humain et tu sais instaurer une relation de confiance avec tes interlocuteurs. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, tu fais preuve de clarté, de courtoisie et de réactivité dans tes échanges. Tu sais t'adapter à des situations variées et apporter des réponses précises, tout en gardant le sens du service.
Compétences et qualités attendues
- Excellent sens du relationnel : tu sais accueillir, écouter et orienter les clients avec professionnalisme.
- Goût du conseil : tu es capable d'identifier les besoins et de proposer des solutions adaptées.
- Rigueur et organisation : tu assures un suivi sérieux des dossiers et tu respectes les procédures internes.
- Capacité d'apprentissage : tu es curieux(se) et prêt(e) à monter en compétences sur les produits et les outils d'assurance.
- Aisance rédactionnelle : tu rédiges des messages clairs, précis et professionnels.
- Esprit d'équipe : tu travailles en bonne coordination avec les différents interlocuteurs pour garantir un service de qualité.
- Réactivité et sens des priorités : tu sais gérer plusieurs demandes tout en restant efficace.
- Fiabilité et discrétion : tu manipules les informations clients avec sérieux et confidentialité.
Ce qui fera la différence
Une première connaissance du secteur de l'assurance, de la relation client ou de la gestion administrative sera appréciée, mais ce qui compte avant tout, c'est ta motivation à apprendre et ton envie de t'investir. Si tu es dynamique, impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client, tu as toutes les qualités pour réussir dans cette alternance.
Pourquoi ce poste est fait pour toi
Tu rejoindras un environnement formateur où tu pourras développer des compétences concrètes en relation client, en gestion de contrats et en accompagnement des assurés. Cette expérience te permettra de construire une base solide pour la suite de ton parcours, dans un cadre stimulant et professionnalisant.
Se former en alternance chez Pigier Nancy
- Un campus accueillant et agréable pour que les étudiants puissent se retrouver dans des conditions optimales à tous les moments de la journée. 2700 m² dédiés à l'apprentissage et l'épanouissement de nos étudiants quartier Rives-de-Meurthe à Nancy : des espaces de détente, de coworking, un babyfoot, une table de ping-pong extérieure ou encore une cafétéria équipée.
- Une équipe de plus de 70 intervenants professionnels qui sont là pour te transmettre leurs expertises.
- Être accompagné.e tout au long de son cursus pour développer ses compétences, préparer ses candidatures, passer ses examens...
- Participer à des challenges et des opportunités professionnelles incontournables comme les Négociales ou encore le concours Eloquentia.
- La possibilité d'intégrer un campus qui bouge : de nombreuses animations engagées et conviviales sont organisées tout au long de l'année sur le campus et en dehors, notamment grâce au Bureau Des Etudiants (BDE) de ton école : le BDE PHENIX.
Publiée le 26/06/2026 - Réf : 29988255 17824614566a3e3410121e2