Technicien Exploitation Réseaux Niveau 2 H/F Groupe Alphalink
- Pornic - 44
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Ethernet
Les missions du poste
Description du poste
Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) technicien(ne) exploitation réseaux N2
Missions :
Vous rejoindrez le service support et exploitation de la société pour :
- Répondre aux appels clients ou prendre connaissance des demandes via l'ERP
- Traitement des tickets ouverts dans les outils de ticketing.
- Qualifie l'incident à partir des données transmises par le client :
- identifie la problématique
- détermine l'origine de la problématique (alphalink, client ou fournisseur)
- si problématique est interne, mets ses connaissances à contribution pour corriger le défaut
- procède à des tests
- Suit l'incident et assure la relation client, en apportant une réponse écrite et orale, dans le respect de la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
- Cloture du ticket
- Gestion des astreintes selon un planning établi et gestion des interventions en HNO
Afin de vous accompagner dans l'intégration de ce poste, vous serez formé(e) sur les technologies utilisées sous la direction du responsable du service exploitation.
Le profil recherché
Qualités requises :
· Motivé(e) et dynamique, vous êtes capable de vous adapter rapidement à divers environnements techniques.
· Curieux(se) avec un bon sens relationnel et une aisance en travail en équipe
· Organisé(e), vous savez travailler en autonomie et faire preuve d'initiative dans le respect des procédures définies.
Compétences recherchées :
· Connaissances des réseaux Ethernet (IPv4/IPv6, routage statique et dynamique...)
· Connaissances de l'environnement Linux
· Connaissances des protocoles L2TP/PPP/BGP/TCP/UDP
· Maitrise des procédures de tests internes.
· Une bonne maîtrise de la langue Anglaise serait un atout.
Infos complémentaires
- Participation et/ou intéressement
- 38h hebdomadaire
- 6ème semaine de congés payés
- Charte télétravail
- Cadre de travail très agréable dans des locaux neufs et spacieux
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1er contact par mail
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Appel téléphonique avec le manager
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Selon les postes à pourvoir, tests de connaissance
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Réponse assurée si 1er contact
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Groupe Alphalink en images
La carte
Rue Jules Ferry
44210 Pornic
Publiée le 26/06/2026 - Réf : 4171246/29341210 TNERN/44P
