Assistant Gestionnaire de Résidence Étudiante H/F Pigier Nancy
- Vandœuvre-lès-Nancy - 54
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Immobilier
Les missions du poste
Missions principales
Au sein de la résidence, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien de l'établissement et à la qualité de service apportée aux résidents. Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers administratifs, participez à la gestion opérationnelle de la résidence et veillez à maintenir un cadre de vie agréable, sécurisé et conforme aux exigences de l'exploitation.
- Accueillir les résidents, les visiteurs et les partenaires avec professionnalisme, en assurant une orientation claire et efficace.
- Gérer les dossiers administratifs des résidents : constitution, suivi, mise à jour et archivage des documents.
- Participer à la préparation des entrées et sorties des résidents, ainsi qu'au suivi des états des lieux.
- Assurer le traitement des demandes courantes des résidents et relayer les informations auprès des interlocuteurs concernés.
- Contribuer au suivi des encaissements, des relances et des éléments liés à la facturation.
- Veiller à la bonne tenue des espaces communs et signaler les anomalies ou besoins d'intervention.
- Coordonner les échanges avec les prestataires et participer au suivi des interventions techniques et de maintenance.
- Appliquer les procédures internes et participer au respect des règles de sécurité, d'hygiène et de fonctionnement de la résidence.
- Appuyer le gestionnaire dans le suivi administratif et opérationnel des activités de la résidence.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des résidents.
Contribution attendue
Vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité des opérations et dans la relation de proximité avec les résidents. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément vous permettent de garantir un service fiable et de qualité.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, capable d'assurer un accompagnement fiable et attentif au sein d'une résidence étudiante. Vous savez conjuguer efficacité administrative, qualité relationnelle et sens des responsabilités afin de contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.
Compétences attendues
- Gestion administrative : vous maîtrisez le suivi, la mise à jour et le classement des dossiers, ainsi que l'archivage documentaire avec méthode et précision.
- Facturation et encaissements : vous êtes à l'aise avec le traitement des éléments de facturation, le suivi des paiements, les relances et la vérification des informations associées.
- Gestion des états des lieux : vous participez avec sérieux à la préparation des entrées et sorties des résidents, ainsi qu'au suivi des états des lieux.
- Coordination de maintenance : vous savez signaler les anomalies, suivre les interventions techniques et assurer la liaison avec les prestataires dans le respect des procédures internes.
- Suivi opérationnel : vous contribuez à la bonne tenue des espaces communs et au maintien d'un cadre de vie agréable, sécurisé et conforme aux exigences de la résidence.
- Accueil et relation usagers : vous accueillez les résidents, visiteurs et partenaires avec professionnalisme, tout en apportant des réponses claires, précises et adaptées.
Qualités personnelles recherchées
- Organisation : vous savez structurer votre activité, anticiper les priorités et gérer plusieurs tâches simultanément avec méthode.
- Rigueur : vous accordez une attention particulière à la fiabilité des informations, au respect des procédures et à la qualité des suivis.
- Sens du service : vous placez la satisfaction des résidents au coeur de vos actions et veillez à apporter des réponses efficaces et courtoises.
- Communication : vous vous exprimez avec clarté, diplomatie et professionnalisme, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Gestion des priorités : vous savez faire preuve de discernement pour traiter les urgences et assurer la continuité du service.
- Esprit d'équipe : vous collaborez aisément avec le gestionnaire, les prestataires et l'ensemble des interlocuteurs internes et externes.
Se former en alternance chez Pigier Nancy
- Un campus accueillant et agréable pour que les étudiants puissent se retrouver dans des conditions optimales à tous les moments de la journée. 2700 m² dédiés à l'apprentissage et l'épanouissement de nos étudiants quartier Rives-de-Meurthe à Nancy : des espaces de détente, de coworking, un babyfoot, une table de ping-pong extérieure ou encore une cafétéria équipée.
- Une équipe de plus de 70 intervenants professionnels qui sont là pour te transmettre leurs expertises.
- Être accompagné.e tout au long de son cursus pour développer ses compétences, préparer ses candidatures, passer ses examens...
- Participer à des challenges et des opportunités professionnelles incontournables comme les Négociales ou encore le concours Eloquentia.
- La possibilité d'intégrer un campus qui bouge : de nombreuses animations engagées et conviviales sont organisées tout au long de l'année sur le campus et en dehors, notamment grâce au Bureau Des Etudiants (BDE) de ton école : le BDE PHENIX.
Publiée le 26/06/2026 - Réf : 29979317 17823962466a3d355664aca
