Téléconseiller Bancaire H/F Grafton
- Clermont-Ferrand - 63
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Localisation : Clermont-Ferrand
Type de contrat : Intérim 3 mois (possibilité d'embauche CDD - CDI)
Date de prise de poste : au plus vite.
Salaire : 2020€ brut mensuel
Avantages : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de 3€/jour.
Horaires : 35h - Plages horaires 8h - 20h du lundi au samedi matin (planning tournant)
Secteur d'Activité : Banque
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Gestionnaire de clientèle bancaire H/F à Clermont-Ferrand.
Votre Challenge ?
Rattaché(e) au Manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de lutte contre la fraude. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole victimes potentiellement d'une fraude.
Vos missions principales sont :
* Vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
* Vous évaluez avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies
* Vous contactez le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude.
* Vous détectez le comportement type du fraudeur et alertez les différents services définis
* Vous rendez compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition
Votre Profil ?
Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire ? Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
* Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante relation client ou bancaire
* Vous bénéficiez de préférence d'une première expérience réussie dans un environnement bancaire
* Excellent relationnel
* Capacité à assurer des appels pouvant être litigieux
* Travailler de manière proactive pour respecter les durées d'appels
* Faire preuve de bonne humeur communicative
* Rigueur et réactivité
* Apprécier le travail d'équipe et savoir travailler en autonomie
* Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
En savoir plus sur Grafton....
Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 76585_1782380038
