Gestionnaire Production IARD Professionnel H/F Hays

Au sein du service souscription et développement commercial, assister le responsable de service, assurer le suivi administratif du service, des demandes des assurés et des contentieux (résiliation pour non-paiement)

Les missions :
* Effectuer le suivi administratif et les demandes des assurés (60%) :

* Gestion des boîtes mails service et dispatche des mails du service avec création des tâches dans l'outil dédié AURA pour les souscripteurs
* Vérifier les dossiers de souscription = le dossier est-il complet
* Réceptionner les appels téléphoniques et être le relai pour les débordements de l'ACD pour le compte du Service, traiter la demande de l'assuré ou renvoyer vers le souscripteur lorsque nécessaire.
* Aider les prospects pour la souscription en ligne / Aider les assurés à aller sur leur espace client
* Traiter les changements d'adresse, NPAI, RIB ou bien encore le changement de mode de paiement
* Traiter les demandes d'affiche / vignette
* Traitement des adresses mails erronées - rejet mailjet


* Assister le Responsable du Service Souscription et Développement Commercial (20%) :

* Organiser les réunions, les déplacements et la logistique associée y compris la commande de fournitures pour le Service.
* Mettre en forme les documents de suivi des contrats VIP et contrats liés.

* Effectuer le suivi contentieux (20%) :

* Suivi et une relance des contrats MED
* Contrats résiliés pour non-paiement = passage à l'organisme de Contentieux ARC
* Adresser lorsque nécessaire les pièces contractuelles à l'ARC pour lancement de la procédure judiciaire.
* Traitement des rejets de prélèvement en cas de décès, refus ou contestation débiteur
* Contacter les assurés (rejet PLT - cessation activité ou ayant droits si décès de l'assuré)
* Envoi du courrier et des pièces certifiées au mandataire liquidateur si liquidation actée
* Assurer l'information avec le Service Comptabilité (Responsable Comptabilité et Comptable)