Chargé d'Accueil d'Animation et de Communication Touristique H/F

Cc de la Champagne Conlinoise et du Pays

Au sein d'un Office de tourisme classé en catégorie 2 et organisé sous la forme d'une régie autonome, vous contribuez activement à l'attractivité touristique du territoire de la 4CPS.
Véritable ambassadeur du territoire, vous assurez l'accueil et le conseil aux visiteurs, échangez avec les socio-professionnels touristiques, pilotez des actions de communication et de valorisation touristique, coordonnez la programmation culturelle de la Maison du tourisme et participez au développement de nouvelles animations et projets contribuant à la dynamique du territoire.
Force de proposition, vous assurez le suivi opérationnel de vos projets, mobilisez les partenaires et veillez à la qualité de l'expérience visiteurs.

Accueil, conseil et valorisation touristique :
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs, habitants et porteurs de projets sur l'offre touristique, culturelle, sportive et de loisirs du territoire ;
- Promouvoir activement les atouts de la destination et orienter les visiteurs vers les offres adaptées à leurs attentes ;
- Animer les espaces d'accueil et veiller à la qualité de l'information diffusée ;
- Collecter, qualifier et mettre à jour les données touristiques dans Tourinsoft ;
- Assurer le suivi des indicateurs d'activité de l'Office de tourisme et réaliser l'élaboration du bilan annuel d'activité.
Pilotage administratif et suivi de l'activité de l'Office de tourisme
- Assurer le suivi administratif de la régie autonome en lien avec le responsable du service ;
- Préparer les dossiers, notes, présentations et documents nécessaires aux réunions du conseil d'exploitation ;
- Assurer le suivi des décisions et contribuer à leur mise en oeuvre.
Animation du réseau touristique et développement territorial :
- Développer et entretenir des relations régulières avec les prestataires, hébergeurs, associations, communes et partenaires du territoire ;
- Aller à la rencontre des acteurs touristiques afin d'identifier leurs besoins, leurs projets et les opportunités de valorisation ;
- Coordonner l'organisation des visites estivales, rencontres professionnelles et actions de découverte du territoire ;
- Être force de proposition dans la création de nouvelles animations, services ou actions de promotion.
Communication et promotion touristique :
- Piloter la réalisation des supports de communication touristique (guide touristique, brochures, fiches, affiches, flyers, newsletters...) ;
- Coordonner la collecte des informations auprès des partenaires et veiller au respect des calendriers de production ;
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan de communication touristique ;
- Animer les réseaux sociaux et contribuer à la mise à jour du site internet ;
- Représenter l'Office de tourisme lors d'événements, salons et actions de promotion.
Programmation culturelle et animation de la Maison du tourisme :
- Concevoir, coordonner et suivre la programmation culturelle estivale de la Maison du tourisme ;
- Identifier et mobiliser les intervenants, associations et partenaires culturels ;
- Assurer le pilotage opérationnel des animations, expositions et événements ;
- Développer de nouvelles actions de médiation et de valorisation du patrimoine local ;
- Évaluer la fréquentation et proposer des pistes d'amélioration.
Gestion de la taxe de séjour :
- Piloter la gestion de la taxe de séjour ;
- Accompagner les hébergeurs dans leurs démarches déclaratives ;
- Assurer les relances, le suivi des déclarations et des recouvrements ;
- Élaborer le bilan annuel et les outils de suivi ;
- Préparer les délibérations et supports
Gestion de la boutique et régie :
- Piloter les approvisionnements et le renouvellement de l'offre boutique ;
- Développer et valoriser l'offre de produits locaux et touristiques ;
- Assurer le suivi des stocks, des commandes et des inventaires ;
- Assurer la suppléance du régisseur principal