Responsable Service et Maintenance Machines d'Injection Plastique H/F ABYSS ENERGY

MISSIONS
Rattaché(e) à la direction générale France, vous êtes responsable du pilotage global de l'activité service sur le territoire national, dans un environnement industriel exigeant. À ce titre, vous assurez :

• Le management d'équipes techniques terrain et support, en apportant un leadership structurant et une forte crédibilité opérationnelle
• Le pilotage opérationnel des activités de service (installation, maintenance, dépannage) sur des équipements de plasturgie (presses d'injection plastique, extrusion, auxiliaires)
• La garantie d'un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client, incluant la gestion des situations critiques
• L'optimisation de la planification et de l'utilisation des ressources pour maximiser la performance opérationnelle
• Le suivi et l'amélioration des indicateurs de performance (KPI) : productivité, qualité, délais, rentabilité
• Le pilotage de la performance économique (chiffre d'affaires, marges, développement de l'activité service)
• La gestion et le suivi des activités via ERP (SAP) avec un reporting structuré au siège
• L'identification et le développement des opportunités commerciales (contrats, pièces détachées, services, upgrades)
• La contribution active à la définition et au déploiement de la stratégie service nationale
• L'interface avec les équipes commerciales, avec capacité à arbitrer et défendre les intérêts du service
• La gestion de la relation client à haut niveau, en assurant une posture ferme et orientée solution
• La coordination avec les équipes internationales et la contribution au développement d'activités à l'export
• Le déploiement et le respect des processus, standards groupe et exigences sécurité
• La participation à la digitalisation et à l'amélioration continue des activités service

PROFIL

• Expérience confirmée en management d'équipes de service technique dans la plasturgie
• Expérience impérative dans un environnement machines de plasturgie (presses à injection, extrusion) ou chez un industriel transformateur de matières plastiques
• Formation technique permettant une crédibilité forte auprès des équipes terrain et des clients industriels
• Expérience en pilotage d'activités de maintenance, service ou production industrielle
• Capacité à exercer un management exigeant, y compris à distance, avec leadership et autorité naturelle
• Maîtrise des environnements orientés KPI, performance économique et amélioration continue
• Bonne maîtrise d'un ERP, idéalement SAP
• Anglais courant requis (B2 accepté) pour évoluer dans un environnement international
• Capacité à prendre des décisions, arbitrer et tenir une position face aux clients comme aux équipes
• Rigueur organisationnelle, orientation résultats et sens du service

• Salaire brut sur 13 mois
• Véhicule de fonction électrique (Tesla) avec budget de configuration
• Mutuelle familiale : Prise en charge à 100%
• Plan d'Epargne Entreprise avec abondement
• Chèques vacances
• Ticket restaurant
• Frais d'installation (logement temporaire, déménagement) pris en charge à 100% par l'entreprise

Mots-Clefs : plastics industry, injection molding, extrusion, service management, field service, industrial maintenance, team leadership, SAP, operations management, KPI management