Réceptioninste en Camping H/F

Camping la Grande Sologne

*** Contrat à pourvoir dès maintenant jusqu'au 31 08 2026 ***

Nous recherchons pour notre Camping L'Etang de Sologne notre futur réceptionniste. Si vous avez de l'expérience en réceptionniste d'un établissement touristique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, cette offre est pour vous !
Missions principales :
1. Accueil et Information des Clients :
o Assurer l'accueil et l'information des clients, en répondant à leurs demandes et en les conseillant sur les prestations disponibles.
o Effectuer les formalités administratives liées aux séjours et aux réservations.
o Accueillir et renseigner les vacanciers.
2. Gestion des Réservations et des Paiements :
o Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des emplacements et des locatifs.
o Établir les factures liées aux frais de séjour et procéder aux encaissements.
o Gérer les réservations et les arrivées/départs.
3. Satisfaction Client et Qualité de Service :
o Veiller à la satisfaction des clients et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.
o Contribuer à la qualité de l'accueil et du séjour des clients.
o Assurer la satisfaction des clients et traiter les réclamations.
4. Coordination des Services et des Partenariats :
o Collaborer avec les autres services du camping pour assurer une expérience client fluide.
o Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux et les prestataires de services.
o Gérer les actions commerciales et marketing en collaboration avec la direction et le siège.
5. Promotion des Services du Camping :
o Participer à la promotion des services du camping.

Profil du poste :
- Formation et Expérience :
o CAP/BEP à Bac +2 en hôtellerie, commerce ou tourisme, ou formation/expérience jugée équivalente.
o Expérience en accueil et en gestion des réservations dans l'hôtellerie de plein air.
o Expérience de 1 à 2 ans dans un poste équivalent dans le tourisme.
- Compétences Techniques :
o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, ainsi que des logiciels de réservation.
o Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
o Connaissances en gestion administrative et commerciale.
- Compétences en Gestion :
o Excellentes compétences en communication et en service client.
o Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
o Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.
- Autres Qualités :
o Autonomie, polyvalence et adaptabilité.
o Sens de l'innovation et de l'amélioration continue.
o Bonne condition physique et résistance au stress.
o Savoir-être et Bienveillance :
Empathie et écoute active.
Capacité à créer un environnement de travail bienveillant et inclusif.
Sensibilité aux besoins des clients et des collaborateurs.