Référent - Accompagnateur en Laponie Suédoise H/F

Quartier Libre - Resavoyage - Bourse des

Société Régionale de Voyages (SRV) est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe.

Dans le cadre de nos départs Hiver 2026/2027 en Laponie Suédoise, nous recherchons des représentant(e)s francophones Quartier Libre !

Dans le cadre de votre rôle de Référent.e, vous aurez les missions suivantes :
Organisation des réunions de transmissions d'information à l'équipe
Management des accompagnateurs et veille au bon déroulement des séjours
Etre le relais et assurer une bonne transmission des informations entre le.la coordinateur.trice de destination et les accompagnateurs
Superviser la gestion des transferts et accueil client
Veiller à la bonne transmission des informations aux clients ( activités, horaires de départs, annulation.)
Participer à la gestion opérationnelle des activités optionnelles.

Dans le cadre de votre mission d'Accompagnateur/Accompagnatrice de groupes, vous serez le relais d'informations et le principal interlocuteur des clients durant leur séjour : vous identifierez leurs attentes, répondrez à leurs interrogations et les informerez sur les activités et les modalités d'organisation.
Vous aurez les missions suivantes :
Assurer la gestion des transferts aéroport - hôtel - aéroport
Garantir le bon déroulé des excursions et activités sur place : planification, organisation, réservation, accompagnement et traduction/interprétation anglais-français
Effectuer des commentaires en autocars lors des trajets pour les activités : faits sur la Suède, anecdotes.
Gérer les imprévus (retards, météo, santé) de manière autonome et professionnelle.
Etre l'ambassadeur de la marque auprès des clients et garantir une expérience client de qualité.
Effectuer des navettes pour conduire les clients aux activités
Assurer la vente d'excursions optionnelles

Profil recherché :
Expérience en management, encadrement d'équipes
Expérience en accompagnement touristique idéalement en séjour multi activités (France ou international)
Très bon relationnel, aisance à l'oral, sens de l'écoute et esprit d'équipe
Gestion du stress et des conflits
Autonomie, réactivité et sens de l'organisation
Connaissance de la Laponie suédoise et sa culture appréciée
Maitrise de l'Anglais obligatoire
Permis B obligatoire
Statut auto-entrepreneur bienvenu
Vous avez des notions de secourisme ( PSC1)

Conditions du poste :
Rémunération mensuelle selon profil et expérience : entre 2500 et 3000€
Prise en charge du billet d'avion aller et retour
Prise en charge du logement et des repas sur place
Dates de la mission : du 01 décembre 2026 au 31 mars 2027
Lieu de la mission : Pitea ou Lulea en Laponie Suédoise