Responsable Magasin H/F Génération Y

REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE RECONNUE DANS SON SECTEUR ET PRENEZ LES RÊNES D'UN
MAGASIN STRATÉGIQUE !

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable
Magasin pour piloter l'activité pièces détachées et libre-service d'une agence à
taille humaine. Véritable manager de proximité, vous assurez la performance
commerciale, la satisfaction des clients et la bonne gestion des opérations
quotidiennes.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

* Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation de
la clientèle.
* Apporter un conseil personnalisé et accompagner les clients dans leurs
besoins.
* Gérer les réclamations et mettre en oeuvre les actions correctives
nécessaires.
* Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

PILOTAGE COMMERCIAL ET GESTION OPÉRATIONNELLE

* Déployer les plans d'actions permettant d'atteindre les objectifs commerciaux
définis.
* Dynamiser les ventes de l'espace libre-service et valoriser les produits.
* Optimiser la présentation des rayons et garantir l'attractivité du point de
vente.
* Assurer le suivi des commandes, des livraisons fournisseurs et des retours.
* Contrôler le respect des conditions d'achat et des accords fournisseurs.
* Superviser le traitement administratif et la gestion des factures.
* Garantir la fiabilité des informations de suivi et des indicateurs
d'activité.

MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES ÉQUIPES

* Organiser et répartir efficacement la charge de travail au sein du magasin.
* Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur
performance.
* Veiller à la bonne intégration des procédures et des bonnes pratiques métier.
* Former et sensibiliser les équipes à la relation client et aux techniques de
vente.
* Communiquer les objectifs, les priorités et les attentes de manière claire et
régulière.
* Participer à l'identification des besoins en formation et au développement
des talents.
* Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des méthodes de
travail.
* Garantir le respect des règles de sécurité et intervenir rapidement en cas de
risque identifié.

GESTION DES STOCKS ET APPROVISIONNEMENTS

* Assurer la fiabilité et la disponibilité des stocks.
* Veiller à l'optimisation des approvisionnements afin de garantir un service
client performant.
* Suivre les mouvements de stock et participer aux actions d'inventaire.